2018年1月16日(火)よりサポートサイトはhttps://support2.karte.ioへ移行しました。

ウェブチャット-発生イベントの定義

各イベント定義


ウェブチャット機能の動作に伴い発生する各イベントの発生タイミングと定義は以下の通りです。

イベント 発生状況 備考
message_open チャットの接客サービスが表示された 通常の接客サービスと同じロジックでイベントが発生。
message_click チャットの接客サービスがクリックされた 通常の接客サービスと同じロジックでイベントが発生。
talk_message_send オペレーターのチャット発言 発言の都度、イベントが発生。
message_reply エンドユーザーのチャット発言 発言の都度、イベントが発生。
_webchat_read エンドユーザーのメッセージ未読・既読状況 各message_replyイベントに対して、都度true(既読)/false(未読)の値が返される。