配信ページ指定ができないイベント

配信ページ では、配信のトリガーとなるイベントを指定することができますが、中にはKARTEの仕組み上トリガーイベントとして利用をできないイベントがあります。設定項目には出てきてますのでご注意ください。

 

複数種類のイベント指定


配信ページで指定できるトリガーイベントは、1種類のイベントのみになっています。例えば計測タグとコンバージョンタグを同時にトリガーイベントとして指定するなどはできません。

 

配信できないケース(例)

  • 計測タグとコンバージョンタグで計測しているイベントを同時に指定してしまっている
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サーバサイドで発生するイベント


以下に記載するイベントは配信ページのトリガー指定をすることができません。ただし、Webhook連携やSlack連携などのサーバサイドのみで完結する接客サービスの場合はその限りではありません。

  • TALK関連のイベント
    • TALKメッセージ送信(talk_message_send)
    • TALKメッセージ開封(talk_message_open)
    • TALKメッセージ送信失敗(talk_message_fail)
    • ウェブチャット未読・既読(Webchat_read)
    • Note
    • Log
    • ユーザーのメッセージ返信(message_reply)以外はサーバサイドで発生しているイベントになるため、こちらもサイト上での配信のトリガーにすることはできません。
    • ただし、下記イベントをトリガーにしたサイト外アクション(メール配信等)の接客サービスを行うことは可能です。
    • 具体的には以下のイベントになります。
  • ユーザーデータインポート時のidentifyイベント
    • ユーザーデータをデータテーブルを利用してインポートをしてひも付けをすると、ユーザーデータひも付けのためにidentifyイベントが発生します。このイベントはサーバサイドで発生しているイベントですので接客サービスに利用することはできません。ユーザータグをサイト上に設置していて、そのタグからデータが送信されたタイミングはトリガー指定することが可能です。
  • サーバサイドAPI経由のイベント
    • サーバサイドAPIでイベント発生させている場合もトリガー指定ができません。
    • actionパラメータを設定いただくことで、サーバサイドAPI経由のイベントを接客サービスのトリガーとして利用できるようになります。