2018年1月16日(火)よりサポートサイトはhttps://support2.karte.ioへ移行しました。

KARTEのタグの設定を完了したつもりですが、「来訪中のユーザー」のページがずっと「現在、来訪中のユーザーはいません」の状態です。解決方法を教えてください。

計測タグが設置されたページにユーザーが遷移しますと、来訪中のユーザーにユーザーが表示されます。表示されない場合はKARTEのタグ設置がうまく行っていないことが考えられますので、今一度計測タグをコピーしてサイトへ設置していただけますでしょうか? また、カラーミーショップやWowma!(旧DeNAショッピング / auショッピングモール)などのASPサービスやモールをお使いの場合は計測タグの設置が必要ありません。Wowma!様の場合は申し込みから計測開始まで少しタイムラグがあるのでお待ちいただいた上で再度KARTEへアクセスしてみてください。