2023年5月のプロダクトアップデート情報をまとめてお知らせします。
ユーザーがメッセージ未読時に「このメッセージは削除されました」と表示されないように
オペレータがユーザーにメッセージ送信後にメッセージを削除した際に、ユーザーのチャットウィンドウ上に「このメッセージは削除されました」と表示されないように変更しました🎉
ステータスを「対応済み」に変更時に担当チームも自動的にクリアされるように
トークv2で「チーム」を設定して運用している場合に、「対応済み」ステータス変更時にオペレータだけではなく担当チームも自動的に未担当に変更できるようになりました🎉
トーク設定→詳細設定→その他設定→対応済み担当チームのクリアにチェックを入れることで、上記が可能です。
(トークv2)スレッド件数の表示仕様アップデート
対応中の件数だけでなく、対応中+返信待ちの件数も表示されるようになりました🎉
(トークv2)ユーザーID・ユーザーラベルでの絞り込み機能追加
トークv1→v2のアップデートに伴い、ユーザーID及びユーザーラベルでの絞り込みはカスタマー一覧から行うよう仕様変更になりましたが、この度、トークv2画面内でも絞り込みができるようになりました🎉
詳細はこちらをご確認ください。