2023年5月のプロダクトアップデート情報をまとめてお知らせします。

ユーザーがメッセージ未読時に「このメッセージは削除されました」と表示されないように

オペレータがユーザーにメッセージ送信後にメッセージを削除した際に、ユーザーのチャットウィンドウ上に「このメッセージは削除されました」と表示されないように変更しました🎉

ステータスを「対応済み」に変更時に担当チームも自動的にクリアされるように

トークv2で「チーム」を設定して運用している場合に、「対応済み」ステータス変更時にオペレータだけではなく担当チームも自動的に未担当に変更できるようになりました🎉

トーク設定→詳細設定→その他設定→対応済み担当チームのクリアにチェックを入れることで、上記が可能です。

（トークv2）スレッド件数の表示仕様アップデート

対応中の件数だけでなく、対応中＋返信待ちの件数も表示されるようになりました🎉

（トークv2）ユーザーID・ユーザーラベルでの絞り込み機能追加

トークv1→v2のアップデートに伴い、ユーザーID及びユーザーラベルでの絞り込みはカスタマー一覧から行うよう仕様変更になりましたが、この度、トークv2画面内でも絞り込みができるようになりました🎉

詳細はこちらをご確認ください。