KARTE SUPPORT

スタートガイド スタートガイド

スタートガイドには、KARTEを初めてご利用される方向けのガイドと、KARTEの全容を大まかに把握する基礎仕様についてのドキュメントがまとまっています。

  • ご利用開始の流れ

  • タグ設置・イベント計測

  • KARTE基礎知識・仕様

ドキュメント ドキュメント

管理画面の仕様・利用方法に関するドキュメントです。コンテンツの分割は基本的に、管理画面のグローバルナビゲーションに対応しています。

  • インサイト

  • アクション

  • 接客タイプ

  • トーク

  • データハブ

  • レポート

  • ライトサポート

  • ストア

  • お知らせ

  • 設定メニュー

  • オンライン決済

  • KARTE Signals

  • KARTE Message β

  • メッセージ

  • ライブ

  • ブロックス

  • KARTE for App

レシピ レシピ

レシピには、KARTEを活用したユースケース・HOWTOテキスト・クックブックと呼ばれるようなコンテンツがまとまっています

  • アクション

  • スターターマニュアル

  • レポート

  • インサイト

  • データハブ

  • KARTE Talk

  • ユーザーダッシュボード

  • KARTE for App

リソース

その他のKARTEリソースをご紹介いたします

  • KARTE Academy

    KARTE Academyは、あなたがやりたいことにフォーカスするための学びをサポートします。

  • KARTE CX Clip

    KARTE活用事例を始め、CX向上を目指す企業の取り組みについてご紹介しています。

  • KARTE Forum

    エンジニア向けのKARTE相談フォーラム

  • KARTE Developer Portal

    エンジニア向けのドキュメント / 管理コンソールが利用できるポータルサイトです。

ドキュメント
  • トーク

トーク

グローバルメニューの「トーク」以下の機能についてのドキュメントです

  • 全般

    • トーク v2概要
    • トーク画面概要
    • トーク v1からv2への移行
    • チャット - オートメーション
    • トーク利用に必要な通信条件
    • チャット - 権限設定
    • トーク画面の権限設定
    • チャット - 会話の検索
    • チャット - メッセージの検索
    • チャット - ユーザー情報の表示
    一覧を見る
  • トーク設定

    • トーク設定
    • チャット - オペレーション自動化の設定レシピ
    • チャット - フォーム設定
    • 「自動アサインルール」機能から「オペレーション自動化」機能への移行のお願い
    • チャット - オペレーション自動化
    • チャット - オペレーション自動化 - 条件
    • チャット - オペレーション自動化 - アクション
    • チャット - 定型文
    • チャット - 禁止ワード機能
    • チャット - チャットラベル
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  • チャット関連

    • [オンラインサポート] 時間外にメッセージを受信した時に自動応答をする
    • Botの自動応答設定機能(オープンβ版)
    • ユーザーがチャット画面を開く度にメッセージを送信する
    • 未返信通知が発動した時に自動応答をする
    • 会話に送信したURLのサムネイルを表示する