KARTE SUPPORT

スタートガイド スタートガイド

スタートガイドには、KARTEを初めてご利用される方向けのガイドと、KARTEの全容を大まかに把握する基礎仕様についてのドキュメントがまとまっています。

  • ご利用開始の流れ

  • タグ設置・イベント計測

  • KARTE基礎知識・仕様

ドキュメント ドキュメント

管理画面の仕様・利用方法に関するドキュメントです。コンテンツの分割は基本的に、管理画面のグローバルナビゲーションに対応しています。

  • インサイト

  • アクション

  • 接客タイプ

  • トーク

  • データハブ

  • レポート

  • ストア

  • お知らせ

  • 設定メニュー

  • メッセージ

  • ライブ

  • ブロックス

  • KARTE for App

レシピ レシピ

レシピには、KARTEを活用したユースケース・HOWTOテキスト・クックブックと呼ばれるようなコンテンツがまとまっています

  • アクション

  • スターターマニュアル

  • レポート

  • インサイト

  • ライブ

  • データハブ

  • KARTE Talk

  • ユーザーダッシュボード

  • KARTE for App

リソース

その他のKARTEリソースをご紹介いたします

  • KARTE Academy

    KARTE Academyは、あなたがやりたいことにフォーカスするための学びをサポートします。

  • KARTE CX Clip

    KARTE活用事例を始め、CX向上を目指す企業の取り組みについてご紹介しています。

  • KARTE Forum

    エンジニア向けのKARTE相談フォーラム

  • KARTE Developer Portal

    エンジニア向けのドキュメント / 管理コンソールが利用できるポータルサイトです。

ドキュメント
  • トーク

トーク

グローバルメニューの「トーク」以下の機能についてのドキュメントです

  • 全般

    • トーク画面概要
    • トーク利用に必要な通信条件
    • チャット-権限設定
    • トーク画面の権限設定
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  • トーク設定

    • チャット - メッセージ制限
    • トーク設定
    • チャット - 定型文
    • チャット-禁止ワード機能
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  • チャット関連

    • Botの自動応答設定機能(オープンβ版)
    • チャット - ユーザーがチャット画面を開く度にメッセージを送信する
    • チャット - 未返信通知が発動した時に自動応答をする
    • チャット - 会話に送信したURLのサムネイルを表示する
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  • Talk Pack(オンラインチャット)

    • Talk Pack_ご契約から運用開始までの流れ
    • [オンラインサポート] FAQ + チャット テンプレート設定方法
    • [オンラインサポート] チャットのみテンプレート設定方法
    • [オンラインサポート] チャット終了後アンケートレポート
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