チャット関連

KARTE Talkでチャットを開始する方法・各画面の仕様など

• チャット - ユーザーがチャット画面を開く度にメッセージを送信する

  # ユースケース 「一度だけ送信されるメッセージ」は1ユーザーに対し1度しか配信がされません。 会話画面を開く都度、チャット問い合わせ方法などの基本情報をチャットメッセージとして会話画面に送信したい場...

  ドキュメントを読む

  Ayako Tanaka

• チャット - 未返信通知が発動した時に自動応答をする

  ※エンドユーザーからの新着メッセージに対して、オペレーターが一定時間を超えて返答を行っていないときに自動的に通知（アラート）をトーク画面上に表示することができる「未返信通知」の機能をご利用頂いているこ...

  ドキュメントを読む

  Ayako Tanaka

• チャット - 会話に送信したURLのサムネイルを表示する

  チャットの会話文内にURLが含まれていた時、そのURLのサムネイル画像を表示する/しないを選択することができます。 表示にした場合このように、ユーザーが送ったメッセージとオペレーターが送ったメッセージ...

  ドキュメントを読む

  Ayako Tanaka

• FAQチャットのユーザー名とユーザー情報のユーザー名が異なる
• FAQチャットの「既読」「未読」イベントの定義を教えてください
• FAQターゲット配信中の接客サービスを強制停止すると、どうなりますか？
• FAQ「対応中/対応済み」が切り替わるタイミングは？
• FAQTalk画面の未読マークが消える条件は？
• FAQFAQ：Talk（チャット）のスレッドはどうやって開始され、どうやって終了しますか？