チャット関連

KARTE Talkでチャットを開始する方法・各画面の仕様など

• [オンラインサポート] 時間外にメッセージを受信した時に自動応答をする

  サポート受付時間外にお客様からメッセージを受領した際、時間外の受付である旨を自動返信することができます。ここではその設定方法をご案内します。 受付時間を把握しないままメッセージを送信したお客様に対し、...

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  Yuki Tahara

• Botの自動応答設定機能(オープンβ版)

  ```alert こちらの機能は新規のご提供を停止しております。ご了承ください。 ``` # この機能について - 「ルールベースの簡易的な自動応答」をするためのチャットBotを作成できます - 「...

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  Yoshitaka Oitsu

• ユーザーがチャット画面を開く度にメッセージを送信する

  # ユースケース 会話画面を開く都度、チャット問い合わせ方法などの基本情報をチャットメッセージとして会話画面に送信したい場合は自動返信メッセージ返信を使って実現することができます。 # 設定方法 一...

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  Yusaku Miura

• 未返信通知が発動した時に自動応答をする

  # ユースケース 未返信通知が発動したことをトリガーに、自動返信メッセージを配信する方法をご案内します。 問い合わせ対応が混み合い、規定時間内の返信が難しい状況のときに、自動で配信されるメッセージに...

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  Yusaku Miura

• 会話に送信したURLのサムネイルを表示する

  # 概要 トーク画面において、チャットの会話文内にURLが含まれていた時にそのURLのサムネイル画像を表示する/しないを選択することができます。 表示にした場合、以下のようにサムネイルがトーク画面上の...

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  Yusaku Miura

• FAQ チャットメッセージの保存期間に制限はありますか？
• FAQ チャットのユーザー名とユーザー情報のユーザー名が異なる
• FAQ ターゲット配信中の接客サービスを強制停止すると、どうなりますか？
• FAQ 「対応中/対応済み」が切り替わるタイミングは？
• FAQ Talk画面の未読マークが消える条件は？
• FAQ FAQ：Talk（チャット）のスレッドはどうやって開始され、どうやって終了しますか？