このページではKARTE Talkのトーク画面をv1からv2に移行する際によくある質問についてまとめています。

前提

これまでご利用いただいたトーク画面(トーク v1)をメジャーアップデートし、トーク v2として2023年3月15日に正式版をリリースしました。

トーク v2の正式版リリースに伴って、トーク v1は2023年5月末日でサポートを終了します。サポート終了にともなって、トーク v1の動作保証はできなくなり、これまで通りに使えなくなる可能性があります。

そのためにサポート終了期日までにトーク v1からv2への移行を推奨しています。

よくある質問

  • 移行にあたって具体的に何かを設定する必要はありますか?
    • 必要な設定はございません。
  • トーク v1ではあった機能のうち、トーク v2でなくなった機能はありますか?
    • 一部機能は別画面に移動していますが、なくなった機能はないです
  • トーク v1で会話した履歴はトーク v2でも引き継がれますか?
    • はい、v1とv2で参照できる会話に差分はありません。
  • 別画面に移動した機能は何ですか?
    • 自分以外のオペレーターのオンライン/オフライン切り替えはトーク設定に移動しました
    • ユーザーIDとユーザーラベルによる検索はカスタマー一覧に移動しました