KARTE Talkのオートメーションのリッチメッセージ機能をご利用いただく際はチャットのバージョンのご注意ください。

リッチメッセージをご利用の際の要件に関して

リッチメッセージをご利用いただく際には以下の3つの要件を満たしていないと正常の作動しない場合があります。

• 計測タグv2を設置済み
  ご利用いただいている環境に導入頂いているKARTEの計測タグがv2タグであることをご確認ください。
  計測タグv2に関してはこちら

• チャットv4テンプレートを使用
  オートメーションを設定する接客サービスのを作成する際の接客テンプレートに、自動応答メッセージにチャットv4テンプレートが使用されていることをご確認ください。
  

• エンドユーザーが開いたチャットアイコン（チャットウィンドウ）がチャットv4を使用
  接客を表示する際のチャットアイコンにチャットv4が使用されていることをご確認ください。