本ドキュメントは新しいKARTEのタグであるタグv2の仕様について説明します。
タグv1のサポート終了と移行方法に関するドキュメントはこちらをご覧ください

なお、2022年8月以降に作成された新規プロジェクトでは、タグv2の計測タグがデフォルトで発行されます。

タグv1とタグv2の違い

こちらをご覧ください。

タグv1とタグv2の記述方法や仕様の違い（計測タグ、ユーザータグ、カスタムイベントタグ） | スタートガイド / タグ設置・イベント計測 / 概要 | KARTEサポートサイト

タグv2で廃止される機能

タグv2では以下の機能を廃止致します。

利用できなくなる機能

  • Internet Explorerのサポート(Microsoft EdgeでのIEモード含む)
    • 2022/06/16をもってMicrosoft社よりサポートが終了になるため
  • CNAME Tracking機能

移行が必要な機能

  • ウェブチャットv1、ウェブチャットv２
    • ウェブチャットを利用する場合はウェブチャットv３をご利用ください
    • ウェブチャットv1からの移行法についてはこちら
    • ウェブチャットv2からの移行法についてはこちら
  • tracker.link
    • tracker.link()については、別の手段でリンククリックトラッキングを実現するようタグの改修が必要です
    • 詳細はページ上のリンククリックを計測する | KARTEサポートサイトをご覧ください
    • ※Webページに配信される接客サービスのアクション内に記述されたtracker.link()については、計測タグv2設置ページであっても同様のリンククリックトラッキングが実現されるように自動変換されます
  • tracker.form
  • イベント計測対象を一部のユーザーに制限するための計測タグのカスタマイズ
    • 計測タグv1のtracker.init()の呼び出しを一部のユーザーに制限し計測対象ユーザーを限定するようなカスタマイズをしている場合、計測タグv2では同じ方法でのカスタマイズができなくなります
    • すでに計測タグv1で当該カスタマイズを実施していて同様の対応ができないことが計測タグv2への移行の障壁になる場合、営業担当やチャットサポートまでご相談ください

タグv2で現状利用できないアクションテンプレート・シナリオストア

2022/08/15時点では、サードパーティ製ツールとの連携系を除き、利用できないアクションテンプレート・シナリオストアはありません。

弊社以外のサードパーティ製ツールとの連携しているシナリオに関しては動作検証が困難なため確認できておりません。万が一動作しないアクションテンプレート・シナリオストアがございましたらサポートまでお問い合わせください。

タグv2のサポート対象ブラウザ

タグv2ではパフォーマンス維持の観点などからブラウザで使用する機能の選定を行っており、それらを備えないブラウザに関して非対応とさせて頂いております。

タグv2で動作確認を完了している環境は以下になります。

  • Google Chrome (最新2バージョン)
  • Firefox (最新2バージョン)
  • Microsoft Edge (最新2バージョン)
  • Safari (最新2バージョン)

現状、以下の環境については計測が行えません。

  • ブラウザベンダーが公式にサポートを終了しているブラウザ (Internet Explorer 11 など)
  • Opera Mini

他のブラウザ、アプリ内ブラウザ、及びブラウザ拡張がインストールされたブラウザ環境などについては正常に動作するよう努めておりますが、正常な動作を保証するものではありません。

タグv2への移行方法

下記の記事をご覧ください。

タグv1からタグv2に移行する | スタートガイド / タグ設置・イベント計測 / 概要 | KARTEサポートサイト

よくある質問

Q. 現在利用中のタグのバージョンを知るには？

ページ上に設置された計測タグやカスタムイベントタグを見ることで、そのWebページに導入されたそれぞれのタグがv1なのかv2なのかを知ることができます。

見極め方法については、下記の記事を参考にしてください。

ページ上にタグが設置されているかどうか確認する | KARTEサポートサイト

Q. 同一プロジェクトでページをまたいで計測タグv1とv2を併用することはできますか？

基本的には、同一プロジェクトでの計測タグv1とv2の併用は非推奨です。

ただし、移行の検証等のために一時的にページを跨いで計測タグv1とv2を併用することは可能です。
あるWebページでは計測タグv1を、別のページでは計測タグv2を設置する、といった併用状態に一時的になることは、基本的には問題ありません。

Q. 同一ページに計測タグv1とv2を両方設置することはできますか？

基本的にはできません。次のような問題が発生する可能性があります。

  • viewイベントが二重で計測される
  • 計測タグv2ではなく計測タグv1でイベント計測される

なお、KARTE RightSupportなど計測タグv2の設置が必要なプロダクトの導入のために一時的に同一ページで計測タグv1とv2を併用する場合は、タグの発火順序を次のようにしてください。

1.　計測タグv1
2.　計測タグv2

その場合も、イベント計測は計測タグv1で行われるため、計測タグv2への移行作業を完了するためには計測タグv1をページから抜いて頂く必要があります。

Q. タグv2への移行はいつまでに完了する必要がありますか？

  • 計測タグv1については、2023年9月末にサポート終了予定となっております。それまでにタグv2への移行をお願いいたします。

Q. サポート終了後も、「計測タグv1」から「計測タグv2」へ移行していない場合、どうなりますか？

  • 「計測タグv1」は、サポート終了後に機能停止の対応を行います。その機能停止により、以下のような影響が生じます。

    • Webページ上からの全てのイベント計測が停止されます
    • Webページ上に接客サービスを全く配信できなくなります

  • なお、機能停止の対応については、サポート終了後に予告なく行われます。

Q. サポート終了後も、「計測タグv1」や「カスタムイベントタグv1」をWebサイト上に設置し続けて良いですか？

  • 機能停止した「計測タグv1」については、Webサイト上で発火しないように削除して頂くことを推奨しています。また、「互換タグ付き計測タグv2」を移行時に利用しなかった場合は、「カスタムイベントタグv1」も同様に削除をお奨めいたします。
  • すでに利用していない「計測タグv1」や「カスタムイベントタグv1」をWebサイト上に設置し続けたことにより起こったエラーについては、弊社側でサポートできかねます。

Q. タグv2への移行が未完了のWebページを特定する方法は？

Q. タグv1からタグv2に移行した場合、ユーザーデータが引き継がれないということはありますか？

  • タグv1からタグv2に移行した場合でも、ユーザーが切り替わるということはなく、過去のユーザーデータは引き継がれます

Q. KARTEで配信しているアクションのJavaScript中にタグv1の記述がある場合も移行が必要ですか？

  • KARTEで配信しているアクションのJavaScriptについては、tracker.trackなどのタグv1の記述が含まれている場合であっても、移行しないことを推奨しています
    • 計測タグv2が設置されたページに対するアクションの場合、基本的にJavaScript中のカスタムイベントタグv1の記述は内部的にカスタムイベントタグv2の記述に変換され実行されます
      • ※ tracker.form()についてのみ、タグv2ではサポートされていないため書き換えが必要です
    • アクションのJavaScript内にあるイベント送信の記述をタグv2の記法に書き換えてしまうことで、自動で取得できていた一部のフィールドが取得できなくなります

Q. ネイティブアプリのWebViewとして読み込まれるWebページについても、計測タグの移行が必要ですか？

  • はい、必要です

Q. 全てのカスタムイベントタグをv2の記法に書き換えた場合、「互換タグ」を抜く必要はありますか？

  • カスタムイベントタグのv2移行が完了した場合、「互換タグ付き計測タグv2」については互換タグを抜いた通常の「計測タグv2」に置き換えることを推奨しています
  • ただし、互換タグが設置されたままであっても、一般的には悪影響はありません

Q. 「互換タグ付き計測タグv2」設置ページで新規にカスタムイベントタグを設置する場合、タグv2の記法で記述する必要はありますか？

  • 「互換タグ付き計測タグv2」設置ページでは、カスタムイベントタグの記法はv1とv2のいずれでも動きます
  • 一方で、互換タグの動作保証期間終了までにカスタムイベントタグの記法もv1からv2に移行する必要があるため、計測タグをv2に移行した後で新規に追加するカスタムイベントタグについては、v2の記法で記述することをおすすめします

Q. 1つのプロジェクトでSPAサイトと非SPAサイトの両方に計測タグv2を設置する場合、計測タグv2のSPAモード設定はどうすべきですか？

  • 計測タグv2導入サイトにSPAサイトが1つでも含まれる場合は、SPAモードをONにしてください
  • 計測タグv2は計測タグv1と異なり同一プロジェクトの計測タグでページ毎にSPAモードのON/OFFを切り替えることができませんが、非SPAサイトにSPAモードがONの計測タグを設置すること自体は特に問題ありません

Q. 計測タグv1やv2で、Webページ上に設置されたタグと管理画面で確認されたタグが若干異なるのは問題がありませんか？

  • 計測タグの軽微な改善によって、タグを発行した日時により計測タグの記述内容が少し異なる場合があります。Webページ上に設置されたタグと管理画面で確認されたタグで記述内容が若干異なっていても、基本的には設置し直す必要はありません。もしこうした変更によるタグの貼り替えが必須の場合は、個別にご連絡します
  • なお、計測タグv1では計測タグのオプション設定を計測タグ内に記述します。Webページ上に設置していた計測タグv1を見ると、計測タグv1で有効にしていたオプションが確認できます。もしそのオプションを引き続き利用する場合は、計測タグv2のタグ設定画面から対応するオプションを有効にしてください
  • 判断に迷う場合は、サポートにお問い合わせください

Q. 「互換タグ付き計測タグv2」設置ページでは、tracker.linkやtracker.formは動作しますか？

  • 基本的には、動作しません
  • ただし、tracker.linkに限り、互換タグの機能によって既存と同様の挙動を担保できる場合があります
    • この場合も、サイト仕様や既存のタグ実装によっては移行前後で完全に同じ動作にはならないケースもあります

Q. 「互換タグ付き計測タグv2」設置ページでは、「計測タグv1」の機能が全て利用できますか？

「互換タグ」は、あくまでも「計測タグv2設置ページでもカスタムイベントタグv1が動作するようにする」ためのタグです。

「互換タグ付き計測タグv2」を使っても、計測タグv1の機能を完全に再現できるわけではありません。

計測タグv1とv2の違いについては、「タグv1とタグv2の記述方法や仕様の違い」をご覧ください。

Q. 自分のプロジェクトが「移行が必要な機能」を利用しているかどうかを簡単に確認する方法はありますか？

  • 下記の機能の利用有無については、KARTEサポートチームでお調べすることが可能です
    • ウェブチャットv1、ウェブチャットv２
    • タグ中のtracker.link、tracker.form
  • 調査が必要な場合は、対象のKARTEプロジェクトのURLを添えてサポートにお問い合わせください
  • ウェブチャットv1、ウェブチャットv２を配信中のKARTEプロジェクトについては、ご担当者様に個別にメールでもご案内させていただいています

Q. タグv2設定画面で、計測タグの保存をしようとするとエラーになる

  • 操作をしているアカウントに「タグ・イベント設定 >> タグ・イベント設定の編集」権限があることをご確認ください