チャットアクションでウェブチャットv3を選択できるようになりました。
ウェブチャットv3を利用すると主にモバイル端末などの低スペックなマシンでパフォーマンスが向上します。

またチャットメッセンジャーの横幅をカスタマイズするオプションなどいくつかの機能を追加しております。
今後もチャット内アンケート機能や固定メッセージ表示機能などの新機能を追加する予定です。

現在ウェブチャットv2をご利用の場合は、チャット配信アクションの編集画面で、下記チェックボックスをONにして頂ければ利用可能です。
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ウェブチャットv2と表示や動作は大きく変わりませんが、一部の古いAPIを廃止しているのでご利用の際には正しく動作するかのご確認をお願い致します。

Developer Portalに記載されているAPIは全てサポートしておりますので、こちらも合わせてご確認下さい。
https://developers.karte.io/reference#chat

ウィジェットタイプのチャットテンプレートをお使いの方へ

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こちらのウィジェットタイプのチャットテンプレートを2021年6月11日以前にインストールしてお使いの方は、ウェブチャットV3へのアップデートに伴いアクションのscriptを以下のように修正して頂く必要があります。
(チャットウィンドウを開いたままリロードした際に表示が崩れることを防ぐために、widget.show()を実行した後にchat.open()を実行する必要があります)

修正前

chat.open();

if('#{chat.autoMessage}') {
    chat.send({
      text: '#{chat.autoMessage}'
    });
}

var init = function() {
    widget.show();
}

修正後

var init = function() {
    widget.show();
    chat.open();

    if('#{chat.autoMessage}') {
        chat.send({
          text: '#{chat.autoMessage}'
        });
    }
}

ウェブチャットV3への移行に関しては通常ではサポート対象外のscriptの修正に関してもサポート対応させていただきますので、ご不明点あればご質問下さい。