接客テンプレート等で提供しているチャットv４では以下オプションが指定可能です。
※ チャットv4はタグv2を設定していただいている場合にご利用いただけます。
※ チャットv3とは利用可能なオプションが異なりますのでご注意ください。
※ チャットv4はKARTE for App ではご利用いただけません。
使用するテンプレート
次のテンプレートから、用途に合ったものを選択してください。
- ユーザーを「サポートする」
- チャットv4
- クリック時にチャットパネルを起動できるフローティングアイコンを表示します
- FAQ + チャットv4
- FAQの中にチャット導線を含めて表示します
- チャットv4
主なアクション設定項目
接客アクションで※の項目が未設定の場合、チャットのデザイン設定（ KARTE Talk > トーク設定 > チャットのデザイン設定）の内容が引き継がれます。
また、接客アクションとチャットのデザイン設定のどちらでも設定している場合、接客アクションでの設定が優先されます。
テーマ色（※）
- 会話画面の背景色と送信ボタンなどのアイコンの色が指定できます。
ヘッダー部タイトル（※）
- 会話画面上部のヘッダー部分のタイトルです。常時表示されます。
- 旧テンプレートにあったオペレーター名表示は、会話画面中のオペレーター画像の下に表示される仕様になったためヘッダ部分では表示されません
ヘッダー部説明文（※）
- 会話画面上部のヘッダー部分に表示されるメッセージで、常時表示されます。
ランチャー画像（※）
- ランチャーアイコンに使用する画像です。
サイドからの余白（px）/ボトムからの余白（px）
- 表示位置を指定します。
左寄せ表示
- ランチャーおよびチャットパネルを画面左側に表示します。
チャットのデザイン設定について
- アイコン画像
KARTE Talk > トーク設定 > チャットのデザイン設定 の
「チャットボタンのカスタマイズ」よりアイコンを変更することが出来ます。
アイコンを変更すると、下記の3つのアイコンが変更されます。
- 最小化表示時のアイコン
- チャットウィンドウ内「左上のアイコン」
- チャットウインドウ内 「会話画面中央の画像（プロジェクト）」
※チャットv4では、3がデフォルトで設定されています。非表示にすることは出来ません。
※オペレーターにボットを利用している場合は、KARTE Talk > トーク設定 > ボット管理 で設定したアイコンが表示されます。
アクションのカスタマイズについて
アクションカスタマイズにより、下記のような挙動制御が可能です。
詳細はDeveloper Portalを参照してください。
| オプション値 | 説明 | 備考 |
|---|---|---|
| enable_tab_notification | チャットウィジェットを開いているブラウザタブへの通知を制御します。 | trueを指定した場合通知されます。デフォルトはfalseです。 |
| tab_notification_text | チャットウィジェットを開いているブラウザタブへの通知文言を指定します。 | デフォルトでは「新しいメッセージが届いています」と表示されます。 |
| hide_launcher | チャットアイコンを非表示にする | trueを指定した場合アイコンを非表示にできます。 デフォルトはfalseです。 |
| url_scheme_safe_list | チャット内でリンクに変換されるURLスキーマを配列で指定します。http, httpsは自動的に指定されます。 | - |
| reply_time | チャットウィジェットに表示する「返信までの時間」を指定します。 | 以下4択で指定できます。 - 通常数分以内に回答します - 通常中数分以内に回答します - 通常数時間以内に回答します - 通常1日以内に回答します |
| business_hours | チャットウィジェットに表示する「営業時間」を指定します。 | 未指定の場合は表示されません。 |