タグやSDKなどから送信するイベントでは、KARTEの内部的な仕様などにより、下記に合致するイベント名、フィールド名、フィールド値は使用が非推奨となっています。

使用できないイベント名

下記の文字以外の文字を使っているイベント名
- 半角英字（小文字）、半角数字、_(アンダースコア)
KARTEで予約されたイベント名と一致するイベント名（同じイベントとして管理したい場合は使用可能）
- _で始まるイベント名
- その他、定義済みイベント
他のイベント（削除済みイベントを含む）と重複するイベント名

※大文字での入力は一部機能で意図しない動作になる可能性があり非推奨とさせていただいております

使用できないフィールド名

下記の条件に合致するフィールド名
- 日本語などのマルチバイト文字を含む
- null, null byte, ., $を含む
下記に一致するフィールド名
- type
- count
- first
- last
- any
- prev
- o
- f_t
- l_t
- v
- min
- max
- sum
- avg
- span
- count_sets
- sets
- lrus
- size
- keys
- cache
- date
- _source
- _system
- access
- session
- jwt

使用できないフィールド値

下記の条件に合致するフィールド値
- null byteを含む
下記に一致するフィールド値
- null
- undefined

定義済みイベント

KARTEでは、意味をあらかじめ定義されたイベント名が存在します。例えば、 view や buy などがそれにあたり、該当のイベント名でイベントを送信すると、KARTEとしては閲覧 や購入として認識し集計や表示を行います。以下に、定義済みイベントを紹介します。

1. ユーザーの行動・属性を知るためのイベント

Event Name	Display Name
view	閲覧
req	req
identify	ユーザー情報
merge_user	ユーザーの統合
buy	購入
signup	会員登録
contact	問い合わせ
cart	カート
link	リンククリック
form	サイト内のフォーム
enter_group	セグメントに入る
leave_group	セグメントから出る

2. 接客サービス関連の定義済みイベント

Event Name	Display Name
message_read	接客サービスを表示準備
message_open	接客サービスを表示
message_click	接客サービスをクリック
message_link_click	メール上のリンククリックを計測
message_close	接客サービスを閉じる
message_suppressed	接客サービスを表示抑制
message_state_changed	接客サービスの状態変化
script_fired	スクリプト実行
answer_question	アンケート回答
cookie_data	クッキーデータ
recent_items	直近閲覧アイテム
favorite_items	お気に入りアイテム
scroll	スクロール情報

3. KARTE Talk関連の定義済みイベント

Event Name	Display Name	Category	Description
talk_message_send	Talkメッセージ送信	共通	エンドユーザへのメッセージ送信
talk_message_open	Talkメッセージ開封	共通(既読が取れるもののみ)	メッセージ開封
message_reply	メッセージに返信	共通	エンドユーザからのメッセージ送信
talk_message_fail	Talkメッセージ送信失敗	共通	送信失敗
webchat_read	チャット未読/既読	チャット	チャット未読または既読
chat_open	-	チャット	チャットのLauncher (アイコン)が表示された (chat.open APIが呼び出された)
chat_close	-	チャット	チャットのLauncher (アイコン)が非表示になった (chat.close API が呼び出された)
chat_activate	-	チャット	チャットのChatPanel (チャットウインドウ)が表示された (chat.activate APIが呼び出された)
chat_deactivate	-	チャット	チャットの ChatPanel (チャットウインドウ)が非表示になった (chat.deactivate API が呼び出された)
chat_message_reply_failed	-	チャット	エンドユーザーからのチャットメッセージ送信が失敗した
sendgrid_delivered	-	SendGrid	メールが正常に到達
sendgrid_bounce	-	SendGrid	メールが正常に到達しなかった。type=bounce がハードバウンス、type=blocked がソフトバウンス
sendgrid_dropped	-	SendGrid	SendGrid側でメールを配信しなかった (Quotaを超えたなど)
sendgrid_spamreport	-	SendGrid	受信者にスパム判定された
plugin_line_identify	-	LINE	LINEの許可または拒否を選択 (subscribe=true が許可、subscribe=false が拒否)
line_add_friend	LINE友だち追加	LINE	LINEで企業アカウントを友だち追加またはブロック解除
line_block_friend	LINEブロック	LINE	LINEで企業アカウントをブロック
line_message	LINEメッセージ	LINE	エンドユーザーからLINEでメッセージが送信
line_id_connected	LINE ID連携完了	LINE	KARTEのLINEログイン機能でLINEログイン
plugin_push_apps_identify	-	ウェブプッシュ通知	ウェブプッシュ通知に関する情報の同期 (subscribe=true が通知希望、falseが拒否)
push_apps_subscribe	-	ウェブプッシュ通知	ウェブプッシュ通知の受け取りを希望する操作が発生
push_apps_unsubscribe	-	ウェブプッシュ通知	ウェブプッシュ通知の受け取りを拒否する操作が発生
plugin_native_app_identify	ネイティブアプリ・プッシュ通知情報	アプリプッシュ通知	アプリプッシュ通知の許可または拒否を選択
note	ノート	管理画面	ノートの追加
manual_label	手動ユーザーラベル	管理画面	ユーザーラベルの変更
manual_chat_label	手動チャットラベル	管理画面	チャットラベルの変更 (labels, add_labels, remove_labels等)

イベントで使用できないイベント名、フィールド名、フィールド値