チャット情報
| No. | 条件 | 説明 |
|---|---|---|
| 1 | メッセージ内容 | 書き込まれたチャットメッセージのテキスト。 ※ボタンメッセージのメッセージの値を条件に指定したい場合には、メッセージのテキストを指定してください。 |
| 2 | チャットステータス | タイミング時点でのチャットステータス |
| 3 | アサインステータス | タイミング時点でチャットのアサイン状況 |
| 4 | API経由か | API v2経由かどうか |
| 5 | プラグイン | チャット/LINEなどどのプラグインでのチャットか |
| 6 | 閲覧ページのURL | https://karte.io?query1=hoge#anchor のような値 |
| 7 | リンク元ページ（リファラ）のURL | https://karte.io?query1=hoge#anchor のような値 |
| 8 | アクセス時のOS名＋バージョン | Mac OS/10.15.7 のような値 |
| 9 | アクセス時のブラウザ名＋バージョン | Chrome/96.0.4664.55 のような値 |
| 10 | User-Agent | Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/97.0.4692.99 Safari/537.36 のような値 |
| 11 | アクセス時の言語 | navigator.languageの小文字、またはnavigator.userLanguageの小文字。ja、en、en-us、 のような値 |
| 12 | 閲覧ページのタイトル | document.title の値 |
| 13 | カスタムデータ | チャットv3の場合：chat.setMetadataで付与した任意のkey, value チャットv4の場合：krt.talk()で付与した任意のkey, value |
有効な時間帯
| No. | 条件 | 説明 |
|---|---|---|
| 1 | 有効な時間帯 | 営業時間など、ルールを有効にする曜日や時間帯のフィルター条件 |
接客/アクションID
接客/アクションIDでの指定はチャットv4では利用できません。また、チャットv3でも非推奨となっておりますので、以下のようにチャット情報→カスタムデータで指定してください。
- キー：
campaign_idを指定 - 値：接客サービスIDを指定
| No. | 条件 | 説明 |
|---|---|---|
| 1 | チャット接客ID | 61e4cabe40dce0001f69e9ea のような値 |
| 2 | チャットアクションID | 4p3p のような値 |
顧客情報
| No. | 条件 | 説明 |
|---|---|---|
| 1 | ユーザーID | vis-0cc18761-11d8-43d4-bea6-4738c95b0f01, user10000 のような値 |