こんにちは！
サポートチームの上島です！
2026年3月12日（木）は KARTE Friends THANKS DAY 2026 にご来場いただき、ありがとうございました！
THANKS DAYでは、毎年プレイドの各プロダクト開発者やプロフェッショナルサービスのチームも参加する「プレイドプロダクトブース」がございますが、今年もKARTEサポートチームのブースも出展いたしました
いつもこの KARTE Chat Support Column では、よくあるお問い合わせ事例やTips、知っていると役に立つ豆知識などをご紹介しておりますが、
今回はTHANKS DAYのKARTEサポートチームのブースで実施した、「KARTEでハマったことあるある」のシールアンケートの結果をご報告させていただきます！
お仕事の合間のちょっとした息抜きに、ぜひ楽しんで読んでいただけるとうれしいです♪
まずはブースの様子から！
当日は、プロダクトブースの一角にKARTEサポートチームのコーナーを展開しました。
私たちは普段、主にチャットを通じてみなさまのサポートをしていますが、実際にKARTE Friendsの皆さまと直接お会いできる機会がありません。
そこで今回のTHANKS DAYでは、メンバー全員で会場へ！
「みなさんの生の声を伺いたい」「もっとサポートを身近に感じてほしい」という想いから、気軽に立ち寄っていただける企画として「KARTEハマったことあるある」シールアンケートを実施しました。
ちなみに、アンケートに参加いただいた方には、感謝の気持ちを込めて「オリジナルうまい棒」をお渡ししました！
オリジナルうまい棒には伝えたいメッセージを！
アンケートのお礼にお渡ししたオリジナルうまい棒には、私たちの特別な想いを込めました。
「今日の記念として楽しんでほしい」「クスッと笑ってリラックスしてほしい」と考え、メンバー全員で吟味を重ねて選んだメッセージがこちらです。
「ひとりで悩むより、ウマい解決策を。チャットなら今すぐ聞けます」
デザインチームにも協力してもらって、当日はこのうまい棒をお渡しすることができました。
KARTEの活用で困ったことがあったとき、ひとりで悩まずにすぐ相談してほしい。そんな気持ちをこの一言に込めました。
メッセージがみなさんに届いていたら、とてもうれしいです。
実施したのはこんなアンケート！
今回実施したシールアンケートは、その名も！
「あなたはどこでハマった？KARTEあるある選手権」
主にユーザー行動分析や接客サービスにてよくいただくお問い合わせのなかから、こちらの4択をご用意しまして、みなさんに「あるある」と思う項目にシールを貼っていただきました！
1. 【あるある事件簿】接客数がなぜか 0 だ｜意図したユーザー・タイミングに配信されない！
2. 【WANTED】特徴のあるユーザーを見たい…どうやって探す？｜どんな人が買った？ゴールした人を見たい！
3. 【解読不能】接客は配信したけど、その効果は？｜効果は出ているの？配信は続けた方がよい？
4. 【迷子のご案内】データはあるが、どのレポート使ったらいいのかな？｜計測はできているけど、どう振り返るの？
読んでいても「あるある」と大きく頷く方も多いのではないでしょうか。それだけ関心の高い項目ということですよね！
シールを貼ってくださる方も「こっちとこっち、どっちにしよう？！」であったり、「この内容でお問い合わせしたことあります！」というお声もいただきました！
いざアンケート結果は・・？！
このような結果になりました！！！
<回答集計>
1. 接客数がなぜか「0」だ：12名(12.9%)
2. 特徴のあるユーザーを見たい…どうやって探す？：23名(24.7%)
3. 接客は配信したけど、その効果は？：33名(35.5%)
4. データはあるが、どのレポート使ったらいいのかな？：25名(26.9%)
1位は ③接客は配信したけど、その効果は？ でした！
接客サービスについては、日頃から多くのお客様よりご意見をいただいており、随時プロダクトチームへ共有しています。
今回のアンケート結果もあらためて共有しましたので、今後のアップデートや機能改善の参考にさせていただきます。ぜひ、これからの変化にもご注目ください！
予想通りでしたでしょうか？
私としては、実は意外な結果でした…！お問い合わせとしては①も多くいただくので「1位なんじゃないか？！」とこっそり思っていたのですが、
みなさんの「効果がしっかり確認したい！」という気持ちをとても感じることが出来ました！
あらためて、本当にありがとうございました！
今回のシールアンケートは、約1時間半という短い時間のなかで、100名近くの方にご参加いただきました。ご協力いただいたみなさま、本当にありがとうございました！
会場では多くの方とお話しでき、KARTEへの期待や普段のお悩み、さらには「こんな機能が欲しい」といった貴重なリクエストを直接伺うことができました。サポートチームとしても、非常に励みになる時間となりました。
今回のように直接お会いする機会は少ないチームではありますが、いつでも隣におりますので、ひとりで悩む前に、ぜひチャットでお問い合わせください！
お問い合わせは 管理画面グローバルナビゲーション > [?] サポートガイド > より可能です！
お問い合わせをお待ちしています！
