特定のジャーニーを配信済みのユーザーを完全に除外して、新たなジャーニーや接客を配信する機能は現状ございません。
以下の方法で「配信済みユーザーを除外する」ことは可能ですが、抜け漏れが発生する可能性があるため積極的には推奨していません。あくまで暫定的な対応方法として、ご理解ください。
暫定的な対応方法
- 該当ジャーニーの先頭の接客の message_open イベントを利用してセグメントを作成
• 「先頭の接客が配信された（message_openイベントが発火した）ユーザー」が対象となるセグメントを作成 - エントリーターゲット条件で、上記セグメントに属するユーザーを「次に除く」として設定
• これによりセグメント対象ユーザーには新しいジャーニーを配信しません
注意点
• ユーザーがセグメントに属していない場合は、古いジャーニーが配信中でも、新しいジャーニーが配信されるケースがあります。
• すべてのユーザーを完全に除外できるわけではないため、あくまで「できる限り除外したいユーザーを減らす」用途としてご利用ください。
• 本機能の仕様上、抜け漏れや重複配信が起こる可能性があることをご了承ください。