KARTEのテンプレートを利用する際に、サイトの構造によってはページの下までスクロールしないとポップアップが表示されないなど、適切な位置に表示されない場合があります。
その場合の原因として、サイトのソースコード上で viewport の height 指定があると、画面内での位置固定・指定（ KARTE で使用している CSS の position: fixed; ）が意図通りに効かなくなり上記の問題が起こっている可能性があります。

上記の指定がある場合はKARTEのいずれのテンプレートでも同様の問題が起こる可能性がありますので、
解消するためには上記の指定を削除するか、エンジニアにご相談いただきカスタマイズいただく必要があります。