KARTE Talkの画面には、エンドユーザーからのチャットメッセージ等をオペレーターがすでに読んだかどうか青いマークが付きます。
エンドユーザーからのメッセージの未読マークが消えて、既読になるための条件は、以下のいずれかです。
- 担当オペレーターがいるユーザーからのメッセージの場合は、その担当オペレーターがメッセージを表示させた
- 「未担当」のユーザーの場合は、オペレーターの誰か1人がメッセージを表示させた
※ Talkで使うアプリケーションによっては、未読/既読状態を取得できない場合があります。