Talk(チャット)のスレッドは、以下の仕様で作成されます。

スレッドの開始

  • 次のユーザーに対して次のイベントが発生すると、新しいスレッドが開始されます
    • スレッドが開始されるユーザーの条件
      • スレッドが存在しないユーザー
      • または、一つ前のスレッドが終了しているユーザー
    • スレッドを開始するTalk系イベント
      • message_reply(ユーザーからのメッセージ)
      • talk_message_send(オペレーターからのメッセージ)
      • _talk_log
  • スレッド開始のきっかけとなったTalk系イベントのフィールドには、新しいスレッドIDが追加されます
  • ビジターがメンバーになった場合、ビジター時代のスレッドは引き継ぎません
    • メンバーになった直後にTalk系イベントが発生した場合、新しいスレッドが開始されます

スレッドの終了

  • スレッドを対応済にすると、終了します。