Talk(チャット)のスレッドは、以下の仕様で作成されます。
スレッドの開始
- 次のユーザーに対して次のイベントが発生すると、新しいスレッドが開始されます
- スレッドが開始されるユーザーの条件
- スレッドが存在しないユーザー
- または、一つ前のスレッドが終了しているユーザー
- スレッドを開始するTalk系イベント
message_reply
(ユーザーからのメッセージ)talk_message_send
(オペレーターからのメッセージ)_talk_log
- スレッドが開始されるユーザーの条件
- スレッド開始のきっかけとなったTalk系イベントのフィールドには、新しいスレッドIDが追加されます
- ビジターがメンバーになった場合、ビジター時代のスレッドは引き継ぎません
- メンバーになった直後にTalk系イベントが発生した場合、新しいスレッドが開始されます
スレッドの終了
- スレッドを対応済にすると、終了します。