KARTEの管理画面には、不正ログイン防止のための機能として、ログイン時のパスワード試行回数制限が設定されています。連続して誤ったパスワードによるログインを試みるとアカウントがロックされ、ロックを解除するまでログインできなくなります。

  • 3時間内に連続して10回パスワード入力に失敗するとロックされます。(※1)
  • アカウントがロックされた場合、アカウント名として登録されているメールアドレスにロック解除のリンクが含まれたメールが送信されます。リンクをクリックするとKARTEの管理画面に遷移しロックが解除されます。
  • アカウントのロック解除をプロジェクトの管理者が代行して行うことはできません。(※2)

※1 プロジェクト毎に試行回数を設定するオプション機能があります。複数のプロジェクトに所属するユーザであれば最も少ない回数が適用されます。

※2 パスワードのリセットなどは行われないので、ロック解除後に別途パスワードリセット機能をご利用ください。