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2021年3月号コンテンツ

特集：一つ閉じたと思ったらまたポップアップ！「ポップアップ祭り」を回避しよう

  • どこでポップアップ祭りは起きている？接客サービスの設定被りを見つけよう
  • 設定被りを防ぐために知っておくと便利な機能3選
  • ポップアップを受け取ったお客様の目線に立った施策の振り返り
  • KARTE Liveでお客様の目線と完全にsyncする
  • ユーザーリストからお客様の体験を振り返る方法
  • リアルタイムユーザーがユーザーリストとしてリニューアル

特集：ペイン・ゲインを知るためのヒント

  • 「いつも同じような施策ばかり」と悩んでいませんか？顧客に喜ばれる施策を実施したい人、必見！
  • お客様のペインやゲインを見つける方法
  • 事例1：社内の人に聞く
  • 事例2：KARTE Liveを使う
  • 社内の人と一緒にKARTE Liveを使う
  • 顧客に喜ばれる施策を考えるなら、顧客を知ることから始めよう