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接客サービスを受けたユーザーのセグメントの分析

特定の接客サービスを受けた、あるいはクリックしたユーザーのうち、特定のセグメント（複数指定も可）に該当しているユーザーを抽出して見たい時のユーザーダッシューボードの使い方を以下にご案内します。

1.イベントの条件の登録

まずはチャートに表示するイベントの条件(=特定の接客サービスを受けた、特定の接客サービスをクリックした）を登録します。

歯車マーク > 使用するイベントの条件 から設定画面を開く
画面左下 新規作成 ボタンから新規設定画面を開く
接客サービスの表示とクリック、それぞれについて個別のイベントの条件を登録する

「特定の接客サービスを受けた」イベントの登録設定画面例：
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接客サービス名は任意のものを選択してください。

「特定の接客サービスをクリックした」イベントの登録設定画面例：
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接客サービス名は任意のものを選択してください。

2.チャートの作成

上記手順で登録したイベントが発生したユーザー数をチャートに描画します。

歯車マーク >　チャートの新規作成　 > イベントの発生 を選択
チャート作成画面で任意のチャート名を入力
対象のイベントでは、1で登録したイベントをプルダウンから選択
区分を追加 で複数イベントを選択できます

特定の接客の配信を受けたユーザーとクリックしたユーザーの両方を描画するための設定画面例：
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保存すると、ダッシュボード画面にチャートが表示されます

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3.セグメントによる絞り込み

ユーザーダッシュボード画面で上部のバーからセグメントを選択するか、既存で作成済みのチャートから区分を選択して、対象ユーザーを絞り込みます。
絞り込んだ対象ユーザーによってチャート表示が変わりますので、セグメント毎の傾向分析が可能です。

ファネルを使ったセグメント分析

特定のイベントが発生
　↓
接客サービスAを表示
　↓
接客サービスAをクリック
　↓
ゴールイベントが発生

のように、順を追って特定の行動をとってゴールに至ったユーザーのうち、特定のセグメントに該当しているユーザーを抽出して見たいときには ステップセグメント を登録して、ファネルでチャートを作成します。

1. ステップセグメントの登録

歯車マーク > ステップセグメント から設定画面を開く
画面左下 新規作成 ボタンから新規設定画面を開く
接客サービスの表示とクリック、それぞれについて個別のイベントの条件を登録する

下記の例は、

ユーザーダッシュボード画面を見たことがある（閲覧イベント）
↓
活用tipsの接客サービスの配信を受けた（接客サービスを表示イベント）
↓
活用tipsの接客サービスをクリックした（接客サービスをクリックイベント）
↓
ダッシュボードの設定画面を開いた（カスタムイベント）

の順を追った行動をとったユーザーの数を見るためのステップセグメントの設定例です。
任意のイベントで設定をしてください。
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設定順（上から下）にイベントが時系列に発生している場合のみユーザーをカウントする場合は ステップに設定した順で計測する にチェックを入れて指定します。
全てのステップが完了するまで、一定期間の制限を入れる場合（この制限期間内に最後のステップまで到達していなかったユーザーはカウントしない）は 全ステップ到達期間を設定する にチェックを入れて任意の期間を指定します。

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