ストアの「チャット終了後にアンケートを実施し満足度を調査」の設定手順を以下に示します。

チャットの「会話終了リクエスト」の機能を利用し、ユーザーの会話画面に「質問終了の意思表示」のボタンを表示、ユーザーが「会話を終了」ボタンを押下した際にアンケートを表示します。

利用の前提条件

「会話終了リクエスト」をエンドユーザーの会話画面に表示させるためには2018年11月にリリースされた新しいチャットアイコンのテンプレートを利用した接客サービスを配信する必要があります。

テンプレートと設定方法

※チャットの設定及び、「会話終了リクエスト」の利用方法は、こちらのサポートサイトに記載が御座いますので、事前にご確認の上、以下の手順をご参照ください。

ストアの「さっそく利用してみる」ボタン押下し、インストールします。

このテンプレートを使い、接客サービスを作成し、公開します。

配信トリガーに、accept_finish_conversation_requestイベントを指定します。
※「会話終了リクエスト」に対し、ユーザーが「会話を終了」ボタンを押下した際にaccept_finish_conversation_requestイベントが発生します。

※注意：
過去に一度、プロジェクトにてaccept_finish_conversation_requestが発生していないとフォーム上に表示されず指定することができません。
表示されない場合、こちらのサポートサイトを参考にテスト配信を実施しイベントを発生させてください。