概要

チャットの配信を特定の条件を満たすユーザーに絞り込みたい場合、該当のページや滞在時間、購入などの行動履歴でチャットアイコンの配信を限定します。
当該アクションからチャットパネルを立ち上げ、問い合わせしたユーザーが、上記のチャットアイコンのページ外に移動した場合、チャット対応中(および返信待ち)のユーザーには引き続きチャットアイコンを表示する必要があります。
このようなケースでは、本ドキュメントに記載のチャット対応中のユーザーのセグメントを作成し、チャットアイコンが表示されるようにしてください。

設定方法

セグメント:
すべての期間 > KARTE Talkログ > content.log_data.chatStatus > 最新の値 > open waiting > のどれかと一致する
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