様々なサイトですでに実績のある、おすすめの接客サービスを紹介します。

ウェルカムメッセージ

お客様への来店へのご挨拶、オススメポイントの訴求
null課題：サイト来訪に対して簡単なウェルカムメッセージを出すことでサイトへの親近感やロイヤリティを醸成する
ゴール：購買のCVR向上
シナリオ：ビジター・メンバーが来訪したタイミングで、「いらっしゃいませ」のご挨拶。サイトの特徴（送料無料）も合わせてご案内

【設定例】

  • 対象ユーザー設定で「ビジター」及び「初回来訪のユーザー」を選択します。
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  • 配信イベント設定で配信頻度を「セッション毎」で設定します。配信トリガー設定で特定のページを指定していないとすべてのページで表示されます。
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セールや特集のご提案

初回購入がしやすい特集で2ステップマーケティング
null課題：まだ店舗にて未購入のお客様の初回購入をサポートしたい
ゴール：購買のCVR向上
シナリオ：未購入のお客様が来店時に、お買い求めしやすい単価の商品特集をご提案。初回購入をきっかけに店舗との接点をつくる。

【設定例】

  • 対象ユーザー設定で「全員」及び「購入経験のないユーザー」を選択します。
    まだ未購入にお客様を対象とした接客サービスなので、購入経験のない全てのユーザーを対象としています。
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配信イベント設定で配信頻度を「セッション毎」で設定します。配信トリガー設定で特定のページを指定していないとすべてのページで表示されます。
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趣向に合わせたご提案

男性・女性・閲覧アイテムページに合わせて訴求しCVR向上
null課題：よりユーザーの趣味・趣向に近いコンテンツに誘導をして商品を見つける手助けをしたい
ゴール：購買のCVR向上
シナリオ：商品やブランドと相性の良いデモグラフィックのユーザーが来店した際にポップアップでブランドページを表示

【設定例】

  • 対象ユーザー設定で「メンバー」及び「30代」かつ「女性」をAND条件で選択します。
    今回は例として30代の女性向けの特集のご案内を想定しているため、会員情報が取得できている「メンバー」を選択した上で、30代、女性を対象としています。
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配信イベント設定で店舗トップページのURLのパスを記入して、店舗トップページでだけ案内をするように設定。
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ランクに合わせた接客

いつものご利用への感謝のご挨拶、ランクメリットの訴求
null課題：モールをよく使って高いランクのお客様で自社で購入経験があるお客様をVIPとしておもてなしをしてロイヤリティ向上を狙う
ゴール：購買のCVR向上
シナリオ：ランクの高いよくお買い物をしてくれているユーザーで購入経験ありのお客様へいつもありがとうございますのご挨拶

【設定例】

  • 対象ユーザー設定で「メンバー」及び「プラチナ会員」もしくは「ダイアモンド会員」かつ「購入経験のあるユーザー」を選択します。
    今回は例として常連のお客様へのおもてなしを目的としているため、プラチナ会員以上のユーザーを対象としています。
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  • アイテムページのパスを「部分一致」で設定。
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