RightSupportでは、以下のイベントが自動的にKARTEに送信されます。送信されたイベントはイベント画面やユーザーストーリー画面で確認することができます。

汎用イベント

イベント名 イベント発火条件
rs_contact RightSupportで設定した問い合わせイベントが発生したとき
rs_error RightSupportで何かエラーが発生したとき

サポートウィジェット配信時のイベント

イベント名 イベント発火条件
rs_sw_show サポートウィジェットのアイコンが表示されたとき
※対象ユーザーがコントロールグループに所属して、実際にはサポートウィジェットが表示されていない場合でもこのイベントは発火
rs_sw_show_by_event イベント条件に合致もしくはバナー表示に強調されたとき
※対象ユーザーがコントロールグループに所属して、実際にはサポートウィジェットが表示されていない場合でもこのイベントは発火
rs_sw_open サポートウィジェットを開いたとき
rs_sw_view_faq サポートウィジェット内のアンサーを開いて閲覧したとき
rs_sw_click_node サポートウィジェット内のシナリオ(分岐)をクリックしたとき
rs_sw_contact 問合せイベントが発生したとき
rs_sw_close サポートウィジェットを閉じたとき
rs_sw_read アンサーを読了したとき
rs_sw_survey アンサー内の役に立った・立っていないのアンケートを回答したとき
rs_sw_click_frequently_viewed_answer サポートウィジェット内のよく見られているアンサーをクリックしたとき
rs_sw_click_open_answer_in_another_tab アンサー内の「別タブでアンサーを開く」をクリックしたとき