RightSupportでは、以下のイベントが自動的にKARTEに送信されます。送信されたイベントはイベント画面やユーザーストーリー画面で確認することができます。
汎用イベント
| イベント名 | イベント発火条件 |
|---|---|
| rs_contact | RightSupportで設定した問い合わせイベントが発生したとき |
| rs_error | RightSupportで何かエラーが発生したとき |
サポートウィジェット配信時のイベント
| イベント名 | イベント発火条件 |
|---|---|
| rs_sw_show | サポートウィジェットのアイコンが表示されたとき ※対象ユーザーがコントロールグループに所属して、実際にはサポートウィジェットが表示されていない場合でもこのイベントは発火 |
| rs_sw_show_by_event | イベント条件に合致もしくはバナー表示に強調されたとき ※対象ユーザーがコントロールグループに所属して、実際にはサポートウィジェットが表示されていない場合でもこのイベントは発火 |
| rs_sw_open | サポートウィジェットを開いたとき |
| rs_sw_view_faq | サポートウィジェット内のアンサーを開いて閲覧したとき |
| rs_sw_click_node | サポートウィジェット内のシナリオ（分岐）をクリックしたとき |
| rs_sw_contact | 問合せイベントが発生したとき |
| rs_sw_close | サポートウィジェットを閉じたとき |
| rs_sw_read | アンサーを読了したとき |
| rs_sw_survey | アンサー内の役に立った・立っていないのアンケートを回答したとき |
| rs_sw_click_frequently_viewed_answer | サポートウィジェット内のよく見られているアンサーをクリックしたとき |
| rs_sw_click_open_answer_in_another_tab | アンサー内の「別タブでアンサーを開く」をクリックしたとき |