2021年6月に実施した KARTE Friends向けセミナー「わかるKARTE」セミナーのアーカイブ動画です。
前編 - 「知る」機能で施策精度を上げる方法
収録日：2021年6月11日
Agenda
- なぜ顧客を「知る」必要があるのか
- 知るを起点にするとPDCAにどんな変化が生まれるのか
- ユーザーリスト/ストーリーとKARTE Liveを活用した「知る」方法
後編 - ユーザーの反応を元に接客の効果を高めるための分析手法
収録日：2021年6月14日
Agenda
- イントロダクション
- 接客”脳”の心得
- 具体的な振り返り方法