KARTE RightSupportを運用するためのコンテンツやサポートについてご紹介します。

1.問題を解決したい
2.KARTE RightSupportの稼働情報を知りたい

問題を解決したい

サポートサイト

• KARTE RightSupportの操作方法や、参考にしていただけるコンテンツを多数ご用意しています。わからないことが出てきた場合は、まずはこちらをご活用ください。

• KARTE RightSupportに関するドキュメントは以下のページに全てまとまっています。ぜひブックマークしてご利用ください。

  • ドキュメント / ライトサポート | KARTEサポートサイト

• サポートサイトは、KARTE RightSupportだけでなくKARTE関連プロダクトすべてのサポートページで構成されているため、キーワード検索時にはそれらのページもヒットしてしまいます。RightSupportのドキュメントを検索したい場合は検索ワードに「RightSupport」と入力頂いた上で検索ください。

• 管理画面内左下の「？」マークからも、各ページに関連するサポートページにアクセスできます。
  （グローバルメニュー > サポートガイド > KARTEサポートサイトをクリックするとサポートサイトに遷移します）

チャットサポート

サポートサイト以外にもチャットでの問い合わせも受け付けています。何か困ったことがあったら、グローバルメニュー > サポートガイド > チャットで質問からお気軽にお問い合わせください。

• 対応時間: 平日10:30〜17:00 （土日祝除く）。

詳細は チャットサポートポリシー > お問い合わせ窓口と対応時間 をご参照ください。

KARTE RightSupportの稼働情報を知りたい

Statuspage

• KARTE及びKARTE RightSupportの稼働状況は KARTE Status にて確認することができます
• KARTE及びKARTE RightSupportの不具合や障害があった場合、こちらで状況をご確認いただけます
• Statuspageの情報をメールやSlackにて受け取ることも可能です。
  • アカウント設定 > 通知 > メール通知 から「障害情報通知: 有効」にしてください
  • 詳しくはこちらをご確認ください。

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