サポートウィジェット（自己解決施策）の施策効果を見るレポートです。
ライトサポート>サポートウィジェット>サポートウィジェットを選択>「レポート」タブを選択、でアクセス可能です。

レポートの見方

null

null

各指標の定義に関しては、ページ内の「？」アイコンをクリックしてご確認ください。

1. 期間指定：データの集計期間を変更できます

2. イベントデータ集計
通常、レポートのデータは1日1回自走更新（AM9:00更新）となっていますが、
「イベント再集計」を押すと、データ集計がなされ、ダッシュボード/レポートの最新の値になります。

3. ゴール設定
KARTEで作成したゴールをプルダウンから選択することで、サポートウィジェット経由でゴールに至った数を確認できます。

4. 絞り込み
データ集計する対象を絞り、以下が可能となります。

  • 特定のページ（URL/ページタイトル）に絞って効果を見る
  • 特定のセグメントに絞って効果を見る (指定したセグメントにユーザーが一度でも入っていたセッション全てが集計対象となります)
  • ペインが発生したユーザーに絞って効果を見る
  • サポートウィジェットで強調的に表示したユーザーに絞って効果を見る

5. ユーザーリストモーダル
人型アイコンや各グラフをクリックすると、以下のように該当するユーザーの一覧が表示されます。

null

ここからユーザー一人ひとりの課題や躓きの発見につなげることが可能です。

6. シナリオ数値
シナリオの分岐でどの要素がどの程度クリックされているのか？どこで離脱が生じているのか？を把握できます。
なお、シナリオにおいて「この中にはない」のクリックは「離脱」とみなされます。

7. アンサー一覧
サポートウィジェット内の各アンサーのパフォーマンスを表示しています。