計測タグが特定のユーザー・環境だけ動作しない場合は、主に以下の3つのパターンが考えられます。

1. ネットワーク起因

企業が特定ネットワーク以外への接続を禁止しているネットワークでインターネットを利用している場合、KARTEが動作しないパターンがあります。

確認方法

テザリングなどで接続して接続できるか確かめる

対応方法

KARTEで利用するドメインを社内ネットワークで利用可能にしていただく
社内ネットワークのドメイン制限向け、ドメインホワイトリスト

2.セキュリティソフト起因

特定のセキュリティソフトが、KARTEへの接続をブロックするケースがあります。

確認方法

セキュリティソフトを一時的にOFFにして、接続できるか確かめる

対応方法

セキュリティソフトによって対応方法が違いますが、基本的には制限を緩めていただくほかありません

3.ブラウザのプラグインやアドブロックアプリ起因

Ghostlyや、AdBlockerなどの一部プラグイン・アプリが、KARTEへの接続をブロックするケースがあります。

確認方法

該当の機能を一時的にOFFにして、接続できるか確かめる

対応方法

利用時には該当のプラグイン・アプリの利用を停止して下さい