計測タグが特定のユーザー・環境だけ動作しない場合は、主に以下の3つのパターンが考えられます。
- ネットワーク起因
企業が特定ネットワーク以外への接続を禁止しているネットワークでインターネットを利用している場合、
KARTEが動作しないパターンがあります。
● 確認方法：テザリングなどで接続して接続できるか確かめる
● 対応方法：KARTEで利用するドメインを社内ネットワークで利用可能にしていただく
社内ネットワークのドメイン制限向け、ドメインホワイトリスト
2.セキュリティソフト起因
特定のセキュリティソフトが、KARTEへの接続をブロックするケースがあります。
● 確認方法：セキュリティソフトを一時的にOFFにして、接続できるか確かめる
● 対応方法：セキュリティソフトによって対応方法が違いますが、基本的には制限を緩めていただくほかありません
3.ブラウザのプラグインやアドブロックアプリ起因
Ghostlyや、AdBlockerなどの一部プラグイン・アプリが、KARTEへの接続をブロックするケースがあります。
● 確認方法：該当の機能を一時的にOFFにして、接続できるか確かめる
● 対応方法：利用時には該当のプラグイン・アプリの利用を停止して下さい