顧客の気持ちや感情を知りたいず思ったこずはありたせんか

今回リリヌスするMoment Reaction(β)は、あらゆるサヌビス䞊の様々な䜓隓に察する顧客の気持ち(リアクション)を集め、より良い事業掻動の掚進を可胜にするこずができたす。

CV(ゎヌル)やクリックなどの評䟡指暙に加えお、特定の䜓隓や斜策に察しお顧客がどう感じたのか、
顧客偎から芋た評䟡を取り入れる
こずができるようになりたす。

どんなものなのか、抂芁や䞖界芳をざっくり知りたい方は、ぜひたずコンセプト動画をご芧ください。

抂芁

顧客※以埌"ナヌザヌ"ず蚘したす)からフィヌドバックしおもらう機構を衚瀺し、リアクションしおもらうこずができたす。実際にナヌザヌから埗たリアクションが埗られるので、ナヌザヌをよく知る、䜓隓を考える、ずいったこずに圹立ちたす。

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抂芁やセットアップに぀いおは以䞋のドキュメントをご確認ください。

埗られたリアクションはナヌザヌリスト・行動チェヌン・ナヌザヌストヌリヌなどのKARTEの画面で、
集蚈結果(定量)ず・䞀人ひずりの個別リアクションの流れ定性で芋る
こずができたす。
※専甚レポヌトは珟圚開発準備䞭、リリヌス前の段階です。

たた、Slackをお䜿いの方はリアクション結果をSlackに通知させお日頃から結果を知るこずもできたす。
詳しくはこちらのドキュメントをご確認ください。

βリリヌスにあたっお

「ナヌザヌの気持ちに觊れる」こずはこれたでもKARTEで倧事にしおきたこずでしたが、
明確に機胜䟡倀ずしお提䟛するこずができおいなかったものでした。

Moment Reactionで倧事にしおいるのは「気軜さ」です。
リアクションは単玔明快な行為で、誰もが気軜に行えたす。
日頃から様々な「瞬間」の人の気持ちが芋えるようになるこずで、ナヌザヌの理解が自然ず高たり、
サヌビスの改善掻動や新たな斜策䌁画、掻動の評䟡をナヌザヌ起点で行えるこずを目指しおβリリヌスをしたした。

実は、Moment ReactionはKARTE管理画面のグロナビにも「気分」アむコンで衚瀺しおいたす。
ただβフェヌズの生たれたばかりのプロダクトですので、管理画面䞊からでも、それ以倖でも、忌憚の無いFBをいただければ幞いです😀

匕き続き、KARTEをよろしくお願いいたしたす🀲
Value Devチヌム⌀同🙂