アプリプッシュの接客においてmessage_openが発火している場合、KARTE側からFCMへのプッシュ配信依頼を行い、配信処理を開始している（開封ではない）ことを表しています。
また、talk_message_sendが発火している場合、KARTE SDKからAPNs/FCMへのプッシュ配信依頼は完了していることを表しています。
これらのイベントは、KARTE側でのプッシュ配信リクエストの成功を示すものであり、その後のAPNs/FCMおよび端末側でのプッシュ配送・受信の可否を示すものではありません。
アプリプッシュが端末に届いたことを示すイベントは、表示された通知をタップしてアプリを起動した際に発火するmessage_clickのみです。
talk_message_send/message_openが発火しているにもかかわらず、端末にプッシュ通知が届かずmessage_clickが発火していない場合、KARTE外部の要因に依存するためKARTE側での確認は困難です。
以下の可能性がありますので、ご確認をお願いいたします。