KARTE Blocksを導入・活用いただく上で提供されるサポートや、お役立ちコンテンツをご紹介します。
なお、KARTEも合わせてご利用の場合は KARTEのサポート全体像 もご確認下さい。
KARTE Blocksの利用方法・活用方法を知りたい
1. はじめてガイド
これからKARTE Blocksを利用し始める方にピッタリのコンテンツです。まずはこちらから！
KARTE Blocksの初期設定やA/Bテストのコツ、配信の流れを１つずつ確認しながら理解を進めていただける学習コンテンツです。
Blocks管理画面内グローバルナビゲーションから、［サポートガイド］ > ［はじめてガイド］とアクセスしてください。
※ ご利用にはBlocksの管理画面にログインできる環境が必要です。
2. KARTE Academy
KARTE Blocksの基本的な操作を進めていただける学習コンテンツです。
こちらのリンクからもアクセス可能です。
※ ご利用にはKARTEアカウントが必要です。
3. サポートサイト
現在ご覧いただいている記事も含め、KARTE Blocksの導入から日常の利用方法、さらに発展的な活用方法や技術的な仕様などをまとめています。
KARTE Blocksのサポートサイト一覧を確認する
KARTE Academyで基本的な利用方法や機能をおさえた上でご利用いただくと効果的です。
他企業での活用事例を知りたい
KARTE Blocksブログにてご紹介しています。
- User Story： KARTE Blocksご利用に関するインタビュー記事を掲載しています
- Knowledge： KARTE Blocksを活用した具体事例をご紹介しています
お困りごとを解消したい
1. チャットサポート
チャットでの問い合わせも受け付けています。お困りの際にはお気軽にお問い合わせください。
対応時間: 平日10:30〜17:00 （土日祝除く）
2. サポート範囲（チャットサポート含む）
基本的にはKARTE Blocksの操作・利用方法に関するご質問への回答、および問題発生時の解決（トラブルシューティング）のご支援がサポート対象内です。
詳細は チャットサポートポリシー > お問い合わせ窓口と対応時間 もご参照ください。
| お問い合わせ例 | サポート可否 | 代替手段 |
|---|---|---|
| 操作方法を教えてほしい | ○ | KARTE Academyなども合わせてご活用ください |
| 変更がサイトに反映されないので原因調査したい | ○ | FAQも併せてご確認ください |
| ブロック編集で、HTML/CSS/Scriptの記述方法を教えてほしい | × | 有償にて承ります。お問い合わせください。 |
| 自分のサイトで実施すべき施策を提案してほしい | × | 分析・施策のコンサルティングは有償にて承ります。お問い合わせください。 |
KARTE Blocksの最新情報を知りたい
1. プロダクトアップデート情報（KARTE Blocksブログ）
KARTE Blocksブログ Updateにて逐次お知らせしていますので、ぜひご覧ください。
今後の開発計画概要（プロダクトロードマップ）も定期的に更新しています。
2. リリースノート
上記プロダクトアップデート情報に加え、日々の細かな改善・不具合修正のリリースなどは、 リリースノート にも公開しています。
詳しくは リリースノートをリニューアルしました をご参照ください。
稼働情報を知りたい
KARTE及びKARTE Blocksの稼働状況は ステータスページ にて確認することができます。
KARTE及びKARTE Blocksの不具合や障害があった場合、こちらで状況をご確認いただけます。
詳しくは KARTEの障害情報について をご参照ください。
Statuspageの情報をメールやSlackにて受け取ることも可能です。
「アカウント設定 > 通知 > メール通知」から「障害情報通知: 有効」にしてください
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