問題を解決したい

KARTEサポート窓口（有人）に問い合わせをする

KARTEの操作方法、設定方法、画面の見方など機能に関するお問い合わせを受け付けております。KARTE管理画面のナビゲーションからお問い合わせいただけます。

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下記の窓口にてお問い合わせください。
※ご利用のプランによっては、一部のサポート窓口を利用できない場合があります。

フォーム

よくあるお問い合わせは、その内容種別に応じたフォームを入力して送信していただくと、通常2営業日以内に担当よりメールにて回答を致します。フォームは曜日を問わず24時間提出可能です。

フォーム例

  • 営業担当へのお問い合わせ
  • タグに関するお問い合わせ
  • 要望・フィードバック

チャット

平日10:30~17:30の間、有人対応にてお伺いしております。
お問い合わせへは通常1時間以内に担当から返信を致します。

サポートコンテンツで解決する

KARTEの操作方法や事例など、参考にしていただけるコンテンツを多数ご用意しています。

  • KARTE管理画面の操作・設定方法：「サポートサイト」
  • KARTE管理画面の稼働状況：「statuspage」
  • 他社事例：「CX Clip」

有料サポートを利用する

別途料金が発生しますが、下記の有料サポートをご案内しています。

  • クリエイティブ作成を外注する：「ビズアシスタント for KARTE 」

じっくり相談したい

プレイドに来訪して相談する

プレイドの銀座オフィスへご来訪いただく必要がありますが、以下のセミナーを設けておりますので、KARTEサポート担当と対面でご相談いただける場としてご活用ください。

  • 1:1でじっくりと施策の設計や運用面の不明な点を解決する「KARTE活用相談会」
  • サポート担当が常駐するKARTEご契約者様専用のワーキングスペース：「KARTE Library」

有料サポートを利用する

別途料金が発生しますが、下記の有料サポートをご案内しています。

  • CXコンサル

学びたい

KARTEの操作、運用について学べる場として以下を提供しています。

  • KARTE利用開始間もないユーザー様向けに、KARTEの基本操作とベーシックな施策設計と振り返りのサイクルをご案内するセミナープログラム「KARTE Journey」
  • KARTE操作方法の代表的な機能について動画で学ぶ「アカデミー」
  • KARTE活用アイディアをダウンロードして使う「ストア」
  • 他のKARTEユーザーとのコミュニケーションを通じてKARTEの活用幅を広げる「KARTE Friends Meetup」