ハンズオン
ハンズオンは目的別に沿ったコンテンツをハンズオン系式で学ぶことができます
計測タグを設置しよう
# 計測タグを設置しよう KARTEでWeb上のユーザー行動を計測しアクションを配信するためには、サイト上に計測タグを設置する必要があります。 # 計測タグを確認する - [(グローバルナビゲーショ...
ドキュメントを読む
Jumpei Ikegamiユーザーストーリー画面を使ってユーザーを3人見てみよう
ユーザーストーリーを使ったn=1の行動分析から結果についての解釈をすることで、分析結果への理解を深めて次のアクションにも繋ぎやすくなります。詳細を知る対象とするユーザーを絞り込む方法は主に3つの方法が...
ドキュメントを読む
Kana Mukudaセグメントストアを活用してみよう
セグメントストアは、業界別などよく利用するセグメントを手軽に設定できるよう、予め用意してお店のように提供しています。必要なセグメントをインストールするだけですぐに使い始めることができ、サイトに合わせて...
ドキュメントを読む Kana Mukuda特定セグメントのユーザーが来訪したときにSlackに通知しよう
KARTEのWebhookテンプレートを使うことで、特定セグメントのユーザーに特定イベントが発生したことを、Slackなどのチャットツールに通知することができます。 ここでは、「ロイヤルユーザーのW...
ドキュメントを読む Jumpei Ikegamiサイトレポートをみてみよう
# サイトレポートとは サイト全体のヘルスチェック用レポートです。全体の来訪数や曜日時間帯でのアクセス解析、ページ毎のアクセス傾向の把握を行うことができます。 ベーシックレポート > サイトレポート...
ドキュメントを読む Kana Mukudaストアの接客シナリオを活用してみよう
接客シナリオでは、**目的に応じたよくある接客サービスのシナリオを100個以上ご紹介しています。** シナリオの利用シーンの説明に加え、実際の接客サービスのイメージを動画で視聴可能です。 接客シナリオ...
ドキュメントを読む Kana Mukuda事例掲載メディア「CX Clip」をみてみよう
CX ClipはPLAIDがCXに関連する国内外のマーケティング事例を独自の視点で切り取り、発信するメディアです。「KARTE」を既に導入している方、またはこれから「KARTE」の活用を検討している方...
ドキュメントを読む Kana Mukuda接客サービス詳細から特定ユーザーの動きをみてみよう
ユーザーが接客サービスをどのように感じ、どのような思いでサイトを去っていたのか、これは数値の結果だけをみてもわかりません。数値の結果と個別のユーザーの行動を掛け合わせることによってユーザーの解像度が上...
ドキュメントを読む
Sanae Taniカスタムセグメントを実際に作ってみよう
特定の条件に一致するユーザーに接客サービスを配信するためやサイトに来ているユーザーを分析するために、サイトに合わせた独自のカスタムセグメントの作成が欠かせません。このページでは3つの具体的なセグメント...
ドキュメントを読む Kana Mukuda「よくある質問」接客を配信してみよう
問い合わせの多くは、数種類に分類できる傾向があります。 定常的にくる分類の問い合わせに関しては、テキストでの簡易回答と、適した誘導先を事前に表示し解決へ導くことで社内での問い合わせコストを削減すること...
ドキュメントを読む Sanae Tani接客サービスでユーザー情報を表示させよう
「ようこそ◯◯さん」、「◯◯ブランドの新着商品をチェック！」というような個人に合わせたご案内は、エンドユーザーさんの印象を大きく変えます。ユーザー情報変数の機能を利用することでアクションの変数としてK...
ドキュメントを読む Sanae Taniスクロール率や滞在時間に合わせて接客サービスを表示しよう
サイトに訪れたタイミングでいきなり大きなバナーが出てきて不快な体験をされたことはありませんか？お客様のサイトでの体験を損ねないためにも接客を表示するタイミングも考えてみましょう。 KARTEではアクシ...
ドキュメントを読む Sanae TaniKARTEのいろいろなサポートをみてみよう
KARTEではサポートサイトやチャットサポートなど、いろいろな方法でお客様のわからないこと・知りたいことへ対応しています。 ここでは、これらのやり方をご紹介します。 - サポートサイトで調べてみよう...
ドキュメントを読む Kana Mukuda新機能のリリースや障害情報を受け取ってみよう
KARTEでは、KARTEの稼働状況や新機能のリリースなどをお知らせしています。受信設定や確認方法を知っておくことで、KARTEの最新状況を確認したいときにすぐに知ることができるのでとても便利です。 ...
ドキュメントを読む Kana Mukudaアクション設定による文言やスタイルの変更をしてみよう
アクションの見え方はとても重要です。アクションの文言、スタイル、色味によってお客様が感じる印象はガラリと変わります。正解は一つではありません。様々なパターンを試しながら自社のお客様にあったものを少しず...
ドキュメントを読む Sanae Taniトンマナを合わせる上で気をつけることを確認しよう
どんなにいいタイミングで接客を行っても適切に情報を伝えなければユーザーに思いは届きません。ここでは最低限アクションを作成する時に気をつけてもらいたいポイントをお伝えします。 ※この記事はハンズオンコン...
ドキュメントを読む Sanae Taniスクリプト配信でタグ設置せずにイベントを発生させよう
ユーザーの行動履歴を取得する主な方法として、タグの設置があります。タグ設定の場合、一度に多くの情報を取得することできるため初期はタグの設定を案内させていただくことが多いですが、スクリプト配信のテンプレ...
ドキュメントを読む Sanae Taniフィルターイベントを使ってみよう
フィルターイベントとは**特定のルールに合致するイベントが発生した際に別の名前のイベントを発生させる**ことができる機能です。KARTE管理画面からの設定のみでユーザー行動を識別できるため、タグを追加...
ドキュメントを読む Sanae Taniタグ設置前にテスト配信を体験しよう
計測タグを設置できていなくても、KARTE Action Viewerを使うことで自分のブラウザ上でKARTEの計測を一時的に発生させることができます。この機能を使って、接客サービスのテスト配信を体験...
ドキュメントを読む Kana Mukuda社内向けセグメントを作ってみよう
社内メンバー向けにテスト配信したい場合や社内メンバーからのアクセスを除外したい場合などに便利な「社内メンバー」用のカスタムセグメントを作成してみましょう。 作り方は2つの方法があります。 - セグメ...
ドキュメントを読む Kana MukudaほかのメンバーをKARTEに招待しよう
KARTEはいろいろな職種のメンバーと一緒に使うことで、より幅広い施策や分析を行うことができます。権限を細かく設定することもできるので、より多くのメンバーを招待していろいろな人と同じデータをみて議論し...
ドキュメントを読む Kana Mukudaタグ設置前に自分の行動データをKARTEで確認しよう
タグ設置前であっても KARTE Action Viewer を利用することで、自分のブラウザからKARTEにアクセスデータを計測させることができます。2ステップでできますので、KARTEでリアルタイ...
ドキュメントを読む Kana Mukudaエンジニアにタグ設置を依頼してみよう
KARTEでユーザーの計測を開始するためのタグ設置を依頼するため、エンジニアをKARTEに招待しましょう。 # メンバー招待方法 グローバルナビゲーションの最下部のアイコン > プロジェクト設定 ...
ドキュメントを読む Kana Mukuda「効果の分析」タブを活用してみよう
「効果の分析タブ」とは接客サービスの配信結果をセグメント単位、ページ単位で見ることができる機能です。 「効果の分析タブ」を利用することで、配信対象の最適化を簡単に行うことができます。ここでは「効果の分...
ドキュメントを読む Sanae Tani自分にテスト配信する
# 接客サービスとは - KARTEを使ってサイト上に配信するPop-upやその設定を「接客サービス」と呼びます - まずは、この「接客サービス」を特定の情報を知っている人だけに向けて配信してみまし...
ドキュメントを読む
Masaaki Akiba
