KARTE Liveは、顧客の行動を動画で可視化することで、数値や言葉では表しきれない顧客の感情や文脈、背景などの”行間”を読み解くことができるプロダクトです。
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KARTE Liveのデモ動画

KARTE Liveのメイン機能である「ライブリプレイ」を使った操作デモです。
KARTE Liveでは「動画を見る」だけではなく、見たい動画を探すことも可能です。デモのように見たい瞬間を様々な条件から絞り込んで見つけていくことができます。

セキュリティについて

KARTE Liveでは顧客の情報保護の観点から、精緻なマスキング処理を行うことが可能です。
マスキングの標準設定として、パスワードやカード情報、メールアドレスやプルダウンでの項目設定など、顧客が情報を入力/選択する箇所には自動でマスキングがかかります。
(※input tagで定義された要素が対象となります)

もし仮に、本来マスキングすべき要素への設定の失敗やサイト側の更新等で設定が外れてしまった際には、 管理画面上で録画データの削除が可能です。
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「通信の秘密」への対応について

電気通信事業法などの定めにより、KARTE Live導入サービス/ページ内における通信を厳重に保護することが必要な場合があります。

該当する箇所がある際は、KARTE Live上で必ずマスキング(もしくは該当ページを計測対象から外す)の対応を行った上で、ご利用ください。

KARTE Live利用規約第6条第1項ご参照
https://karte.io/legal/terms-of-live.html

どのように使えるか?

ユースケースについて

様々な職種や用途に合わせてお使いいただけます。主な活用の方向性をまとめたシートがこちらです。

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活用事例

実際にKARTE Liveをご活用いただいているKARTE Friendsの事例や弊社実施例をご覧いただけます。

次のステップ

まずはセットアップ方法を確認しましょう。

また、機能の詳細はこちらのドキュメントをご確認ください。