本ページは、KARTE Messageのテンプレートについて、よくあるご質問をまとめたものとなっております。

メール内のURLに変数を含めることはできますか？

可能です。
URLを指定する箇所で埋め込み変数を利用してください。
例)https://plaid.co.jp/?user_id={{ID}}

作成したテンプレートをエスクポートして、他のKARTEプロジェクトに対してインポートすることはできますか？

テンプレートをエクスポートし、他のKARTEプロジェクトに直接インポートする方法はありません。
ただし、以下の方法で近いことは実現できます。

テンプレートの編集画面から「HTMLダウンロード」ボタンをクリックし、でHTMLをダウンロードする
キャンペーン作成画面を開き、アクションを追加から「HTMLで作成」を選択する
ダウンロードしたHTMLをエディタに貼りつける

メール内でYouTube動画を再生させることはできますか？

メール内で再生することはできません。動画URLの遷移先で再生されます。
メール内に動画を含めて配信する際は、コンテンツとして動画を埋め込むもしくは動画URLを直接貼り付けてください。

テンプレート内で利用可能なフォントについて教えてください。

選択可能なフォントが利用可能なフォントです。
日本語フォントは以下の通りです。

ヒラギノ角ゴ Pro W3
メイリオ

その他のフォントは以下の通りです。

Global font
Arial
Courier New
Georgia
Helvetica Neue
Lucida Sans
Tahoma
Times New Roman
Trebuchet MS
Verdana
Bitter
Droid Serif
Lato
Open Sans
Roboto
Source Sans Pro
Montserrat
Ubuntu

作成したテンプレートをHTML形式にすることはできますか。

可能です。テンプレート編集画面の右上にある三点リーダーアイコンをクリックし、そこから「HTMLダウンロード」を選択することで、テンプレートをHTML形式でダウンロードできます。

テンプレートのコメント機能を利用しています。誰が発信したコメントなのかを表示させることはできますか？

コメントしたユーザーを表示させる機能はありません。
コメント内で自身の名前を記載しておくことで、他のユーザーがコメントの発信者を特定できるようにしてください。

絵文字を使うことはできますか？

UTF-8に含まれている絵文字であれば利用できます。
ただし、端末やブラウザよって表示される絵文字が異なる場合がありますので、テスト送信をして確認することをおすすめします。
※LINEの場合は絵文字を使うことはできません。

テキストメールのテンプレートを作成することはできますか。

作成することはできません。

テンプレートに使用する画像のサイズや比率などの制約はありますか？

制約はありません。画像のサイズが大きい場合、ユーザーがメールを開封する際にリソースを消費する可能性がありますので、適切なサイズを選択することをおすすめします。

テンプレートに使用する動画の秒数やサイズ、比率などの制約はありますか？

秒数やサイズ、比率についての制約はありません。ただし、利用できる動画には制約があります。YouTubeまたはVimeoの動画を利用してください。

プロファイルの設定でワンクリック購読停止を利用しないように設定しました。この場合でも、テンプレート内に購読管理リンクを挿入できますか？

挿入できます。

メールの「購読管理」機能を有効化または無効化することはできますか？

メールの「購読管理」機能の有効化または無効化を切り替えることはできません。
この機能を利用したくない場合は、購読管理リンクをメール内に含めないように設定してください。

メール内容が自動的にレスポンシブ表示されてしまうのですが、どうすればよいでしょうか？

テンプレートから作成したメール内容は自動的にレスポンシブ表示されます。
メール内容を自社向けにカスタマイズしたいような場合は、メール内容をHTMLで作成してください。
以下のようなケースに対応できます。

レスポンシブデザインを自社向けに設定したい
レスポンシブ対応を無効にしたい

「ワンクリック購読解除」の設定と「購読管理」機能の併用はできますか？

「ワンクリック購読解除」の設定をした上で、メールの「購読管理」機能を使うことができます。

購読再開を促すために、購読管理リンクをサイトに埋め込んだり、Web接客に利用することはできますか？

購読管理リンクを接客に利用することはできません。メール内でのみ使用可能です。購読再開を行う場合は、メール内の購読管理リンクを使用してください。

購読管理リンクから遷移する購読停止画面をマイページに設置することはできますか？

購読停止画面をマイページなど他のページに設置することはできません。

FAQ集