サイト運営上、障害の連絡やメンテナンス情報や休業といったユーザーへ必ず告知したい情報は発生します。 ただ単に、サイト内の「お知らせ」欄に並べるだけでなく、挨拶やお詫びの言葉と同時に伝えることで、サービス運営者の真摯な姿勢が伝わり、好感を持っていただくきっかけにもなります。
はじめる前に
以下の準備が事前に必要になります。
- 設置したい箇所に適切なサイズのバナー画像をご用意ください。
利用の手順
接客シナリオのインストール
- ストアから接客シナリオのインストールを行ってください。
- PCとスマホ共通で利用可能なテンプレートです。
接客サービスの設定
アクション
「ベーシック」画面より、画像やテキスト等の設定を行います。
必要に応じ「表示設定」より表示位置の設定や表示タイミングの設定を実施ください。
その他、対象ユーザーや対象イベントを設定してご利用ください。
メンテナンスのお知らせなど、確実に伝えるべきは全ユーザーに表示します。 ただし、毎回ポップアップが出続けるとユーザーはストレスを感じるので、X回以上閉じられたらそれ以降は出さないという制限を設けることをおすすめします。