エンドユーザーの発言、オペレーターの発言ともに、オペレーター管理者権限にて削除することが可能です。

削除したい対象のメッセージの上をマウスオーバーし、3点マークをクリック>削除の操作を行って下さい。

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  • エンドユーザーの未読/既読状況に関わらず削除が可能です
  • 削除されたメッセージの中身はデータベースから削除され、エンドユーザーの会話画面とオペレーターの管理画面の両方で非表示になります
  • メッセージが削除されたというログはエンドユーザーの会話画面とオペレーターの管理画面の両方で表示されます
  • ユーザー端末から削除できるのは、ウェブチャットのみとなります。トーク画面で LINEや アプリPUSH通知（ネイティブアプリ）の配信を行ったのち、KARTE管理画面から削除したとしても、ユーザー端末にはメッセージは残ったままとなるため、ご留意くださいませ。