エンドユーザーの発言、オペレーターの発言ともに、オペレーター管理者権限にて削除することが可能です。
削除したい対象のメッセージの上をマウスオーバーし、3点マークをクリック>削除の操作を行って下さい。
エンドユーザーの未読/既読状況に関わらず削除が可能です
削除されたメッセージの中身はデータベースから削除され、エンドユーザーの会話画面とオペレーターの管理画面の両方で非表示になります
メッセージが削除されたというログはエンドユーザーの会話画面とオペレーターの管理画面の両方で表示されます
ユーザー端末から削除できるのは、ウェブチャットのみとなります。トーク画面で LINEや アプリPUSH通知（ネイティブアプリ）の配信を行ったのち、KARTE管理画面から削除したとしても、ユーザー端末にはメッセージは残ったままとなるため、ご留意くださいませ。