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アンサーをインポートする
アンサーの設定項目について

サポートウィジェットを作成する前に、必要なアンサー(FAQ)を準備する必要がございます。

アンサー設定画面

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ライトサポートメニューの「アンサー」から入れます。

ここで設定するのはカテゴリとアンサーになります。
カテゴリを作成することで、アンサーをグループにまとめ、構造的に整理することができます。
また新規のカテゴリーを既存のカテゴリー下に設定することによりサブカテゴリとして登録し、細分化した情報整理が可能です。

カテゴリを登録する

アンサーを管理するカテゴリを作成します。
作成方法
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 右上の「作成ボタン」もしくは、アンサーメニューの「カテゴリを作成」を押下します。

  • 親カテゴリを作る場合
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  「トップレベルカテゴリ」にするをチェックしたままで「作成」を押下し作成できます。

  • サブカテゴリを作る場合
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  「トップレベルカテゴリ」にするをチェックを外し、親カテゴリを選択し「作成」を押下し作成できます。
※階層は6階層、合計200個までまでサポートしております。

アンサーを登録する

作成方法
右上の「作成ボタン」を押下し、「アンサー」を選択します。
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タイトル:Questionにあたる文章
カテゴリ:登録したカテゴリを選択し所属させることができます。また、複数のカテゴリに登録することが可能です。
外部リンクURL:既にFAQがある場合、そちらへのリンクを設定することが可能です。
内容:のエディタにて自由にアンサーコンテンツを書くことが可能です。

最後に「保存」を押下して終了です。