チャットの会話で、オペレーターとエンドユーザーのそれぞれの発言にはユニークなリンクが振られています。
KARTE管理画面から、それぞれのメッセージの下にあるリンクマークをクリックすると、リンクが表示されます。

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このリンクを用いて特定のユーザーとの特定の会話を、チャットの閲覧権限のあるユーザーと共有することができます。