「KARTE Talk」アプリは、Webサービスとして提供しているKARTE Talkの一部の機能をiPhone/iPadアプリで利用できるようにしたものです。このアプリを利用することで、場所に縛られることなくお客様とチャットで会話することが可能になります。

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利用開始までの流れ

  • iPhoneもしくはiPadからAppleのAppStoreにアクセス
  • 「KARTE Talk」を検索し、アプリをダウンロード
  • ご利用中のKARTEアカウントを使ってアプリにログイン
  • （複数プロジェクトをご利用中の場合）該当のプロジェクトを選択
  • 問い合わせ対応開始

機能

チャット機能

お客様とチャットで双方向コミュニケーションができます。

通知機能

メッセージが届いたときとアサインされたとき、それぞれ以下の条件でプッシュ通知を設定できます。具体的には、以下の条件で通知設定できます。

  • メッセージの通知設定

    • すべてのメッセージ
    • あなたがアサインされたメッセージと未担当の顧客からのメッセージ
    • あなたがアサインされたメッセージ
    • 通知しない

  • アサインの通知設定

    • あなたがアサインされた場合
    • 通知しない

その他の機能

ノート機能

スタッフ同士で密にコミュニケーションを取ることができます。

プロジェクトの切り替え

複数のプロジェクトでご利用の場合も、プロジェクトを切り替えてチャット対応することができます。

画像の送信

テキスト以外に絵文字や画像を送信することができます。

定型文の送信

作成した定型文を使って問い合わせへの迅速な回答ができます。

注意事項

アプリの利用は、KARTE利用規約の定めに従います。なお、KARTE Talk単体の利用企業様についてはKARTE Talk補足規約の定めも適用されます。
従業員・スタッフ等によるアプリの利用の可否等は、KARTE Talkの利用企業様にてご判断いただき、その管理をお願いいたします。