会話一覧の並び順の変更(ソート)を行うことができます。

会話の優先度を変更したい際などにご利用ください。

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会話の並び順の種類

並び順説明未読順新着メッセージを優先して追いたい場合に便利な並び順です。
1.未読かつエンドユーザーの最新の発言の新着順
2.既読かつエンドユーザーの最新の発言の新着順
3.返信まち
の順番で表示されます。お待たせ順エンドユーザーに対してオペレーターからの返答時間が長い順に並べられるため、対応のスピードを重視したい場合に便利な並び順です。
1.未返信かつ、エンドユーザーからの最新のメッセージ受信時間が古い順
2.返信済みかつ、返信時間の古い順
の順番で表示されます。

会話の並び順を変更できる条件と適用できる種類

会話一覧の並び順の変更を以下の条件で行うことができます。

対応状況表示形式並び順対応中**ユーザー毎**・未読順
・お待たせ順
対応中会話毎変更不可
(新着順)対応済ユーザー毎変更不可
(新着順)対応済会話毎変更不可
(新着順)