会話一覧の並び順の変更(ソート)を行うことができます。

会話の優先度を変更したい際などにご利用ください。

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会話の並び順の種類

並び順説明

未読順

新着メッセージを優先して追いたい場合に便利な並び順です。
1.未読かつ最新の発言の新着順
2.既読かつ最新の発言の新着順
の順番で表示されます。

お待たせ順

エンドユーザーに対してオペレーターからの返答時間が長い順に並べられるため、対応のスピードを重視したい場合に便利な並び順です。
1.未返信かつエンドユーザーからの最新のメッセージ受信時間が古い順
2.返信済みかつ最新の発言の新着順
の順番で表示されます。