エンドユーザーがチャット送信前に入力している内容をトーク画面でリアルタイムでプレビューすることができます。入力前の情報を事前に理解した上で返信の準備を行うことができ、応対時間の短縮と顧客体験の向上が見込めます。

注意点

本機能を利用するためには、以下の条件に該当している必要があります。

• ウェブチャットのバージョンがv4であること
• トークv2画面を利用していること

設定方法

• トーク設定→詳細設定→その他設定→エンドユーザー途中入力のプレビューにチェックを入れ保存することで機能が有効化されます。