こんにちは！
サポートチームの杉村です。
今回はチャットでもお問い合わせをいただくことが多い、「1回接客サービスを表示したら、その後一定期間接客サービスを表示させたくない」ときの設定方法についてご紹介してみようと思います！
定期的に案内したい内容だけど、頻繁に表示させると体験が悪くなりそう・・・
そんな時にぜひ使ってみてください！
例では「1ヶ月おき」にしていますが、この方法をマスターすれば1度表示してから任意の期間で接客サービスを表示させないことができます。
問い合わせ内容
1ヶ月に1回だけ接客サービスを表示させたいです。
設定方法を教えてください。
疑問
接客サービスの編集画面上では毎月×日での配信設定はできるけれど、ユーザー単位で間隔をコントロールしたいんだよね・・・
配信停止条件でも1ヶ月間ってないし・・・
どうやって制御するのだろう・・・
実はセグメントを作成をすることで可能です！
早速、具体例をみていきましょう。
設定の流れ
- 「直近1ヶ月以内にその接客サービスが表示されたユーザー」のセグメントを作成する
- 当該セグメントを接客サービスの対象ユーザーで除外する
設定の詳細
1.フィルターイベントを作成する
💡接客サービスを表示 > 接客サービス名 > 次に等しい>（該当の接客サービス名)
※ フィルターイベントを作成した後、一度テスト配信して設定したフィルターイベントを発火させましょう。
2.セグメントを作成する
💡すべての期間 > 1. のフィルターイベント > 送信日時 > 最新の値 > 次の値から(以降)> 相対日付: 1ヶ月前0時00分
3. 接客サービスの設定をする
対象ユーザーで2.のセグメントを除外（「次を除く」で指定）する
考え方
上記の設定で、一度接客が表示されてから1ヶ月間は同接客サービスを表示しないことができます。
そして、前回接客サービスが表示されてから1ヶ月経過すると本セグメントから外れて、接客サービスの配信対象になります。
おまけ
「該当の接客サービスの表示が1ヶ月前より過去」のセグメントを対象にすればいいのでは？と思った方はいないでしょうか？
- 該当の接客サービスの表示が1ヶ月前より過去
💡すべての期間 > 1.のフィルターイベント > 送信日時 > 最新の値 > 次の値まで（以前）
> 相対日付: 1ヶ月前0時00分
実は、このセグメントだけだと、最初の1回目が永遠に配信されないのです！
そのため、以下のセグメントを別で作成して対象ユーザーにOR条件で足す必要があります。
- 該当の接客サービスを一度も受けたことがない
💡すべての期間 > 1.のフィルターイベント > 送信日時 > 最新の値 > 存在しない
まとめ
今回のように、特定の接客サービスが表示されたら一定期間表示をさせたくない場合は、表示させたくないユーザーをセグメントし、そのセグメントを除外する方法がシンプルでおすすめです。
配信停止条件ではカバーできない期間を指定したいときに、ぜひご活用ください。
この内容はサポートサイトで詳細について記載しています。
分からなくなった時や違うケースの方法はこちらも参考にしてみてください。
【レシピ】接客サービスを表示/クリック/閉じた後、一定期間配信をしない設定方法について
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