先日KARTE Liveのコメント機能をリリースしましたが、新たにSlack連携もリリースしました！

LiveコメントのSlack連携とは？

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今回のリリースにより下記が実現できるようになりました！

  1. KARTE Liveにコメントした内容をSlackチャネルに通知する。
  2. Slackのスレッドでコメントに返信をすると、その内容がKARTEにも連携される。

常にKARTEにログインしなくても気になるコメントがあったタイミングで動画を見に行き、ディスカッションを始めることができます。また、コメントはSlack側で行ってもKARTEに反映されるため、ご自身にとってスムーズなアクションを選択することができます。

詳しい設定方法はこちらのドキュメントをご確認ください。
また2021年6月以前にSlack(β)のアプリをインストールしている場合はSlack(β)の再連携をお願いします。

機能開発の背景

今回コメント機能に加えて新たにSlack連携をリリースしましたが、お客様に対する気づきや発見を気軽にためられる状況が実現できればと、開発しました。

KARTE Liveへのコメントを普段活用しているSlackを通して通知することにより、社内の他部署、チームに広がり、気軽にコメント返信を行いディスカッションが活性化すると考えています。

ディスカッションが活性化するとお客様の解像度がよりあがるので、そこから新たな仮説を見つけ次の施策に活用いただけると良い施策改善のループを回すことができ最終的にはエンドユーザーによりよい顧客体験を提供することにつながれば幸いです！

ぜひご活用ください。