Uncaught TypeError: Cannot read property 'tagName' of null
というようなエラーが出ている場合、接客サービスのカスタマイズ画面で、HTMLの設定に問題がある可能性があります

エラーの発生理由

このエラーはカスタマイズのHTML部分に、コメントアウトしたHTMLのみを登録した場合に発生します

ex:
<!-- <div>hogehoge</div> -->

対策

コメントアウトされたHTMLを削除して空にすることで解消できます