KARTE Talkのチャット機能を使って、エンドユーザーと会話をするためには専用の権限がKARTEアカウントに付与されている必要があります。

権限設定

アカウントの権限設定の方法については、下記をご覧ください。

KARTE Talkの権限

各権限については以下の通りです。

権限名	メッセージ閲覧	メッセージ閲覧+送信	管理者
Talk閲覧	✔︎	✔︎
Talk送信		✔︎
ノート閲覧	✔︎	✔︎
ノート書き込み		✔︎
接客サービスノート書き込み		✔︎
オペレーターアイコン	✔︎	✔︎
インボックスタブ	✔︎	✔︎
Talkサービスタブ	✔︎	✔︎
スタッフタブ	✔︎	✔︎
担当設定	✔︎	✔︎
対応済みフラグ	✔︎	✔︎
オンライン/オフライン切替		✔︎
別のユーザーのオンライン/オフライン切替			✔︎
KARTE Talkプラグイン設定の変更			✔︎

チャットの対応時に表示される名前やアイコンの設定は、各オペレーターが自身の設定画面で行います。

管理画面左側のナビゲーションバー>KARTE Talkアイコン>Talk設定画面>チャットアカウント設定をご覧ください。