Voyage Programは、新たにKARTEをご契約いただいた際に受けていただくオンボーディングプログラムです。

補足

KARTEを新規でご契約のお客様が受講対象です。

プログラムの流れ

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このプログラムの目標は、「KARTEを用いた接客配信〜振り返りを実施できる状態になる」ことです。カスタマーサクセスの担当者が、契約後にプログラムをご案内いたします。

※プログラムの期間は約3ヶ月を想定しています。終了までの期間が不足する場合は、カスタマーサクセス担当者にご連絡ください。

Step0: 事前準備

KARTE Kickoffまでに以下の準備をお願いします。

Step1: KickOffの実施

KARTE Kickoffでは、事前に記入いただいたRoadmapシートを基に、KARTEの運用体制や導入サイトの目標設定、KPIのヒアリングを行います。

Step2 :イベント設計会

Kickoff後、取り組む課題や施策に応じて必要なカスタムイベントの設計を行います。

Step3 :Activation

イベントの実装後は、施策配信のためのハンズオン支援を行い、配信後には施策の振り返りを行います。これにより、施策の配信と振り返りのサイクルを回していただけます。

Step4 :Review

プログラム全体を振り返り、目標進捗の確認と今後のKARTE活用計画をすり合わせます。

その他サポートコンテンツのご案内

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プログラム実施中に役立つサポートコンテンツを紹介します。

  • チャットサポート
  • サポートサイト/KARTE Developer Portal
  • KARTE Academy
  • CX Clip

詳しくはサポート全体像をご確認ください。