既知の不具合により、接客テンプレートの一部が表示されなくなってしまったり、削除したはずのテンプレートが消えなくなってしまうことがあります。その場合は、以下の方法で修正することができます。
事象
- テンプレートを追加したり、プラグインを追加したときに、本来見えるようになる新しいテンプレートが見えない。
- テンプレートを削除したときに、本来消えているはずのテンプレートが見えたままになっている
対応方法
IndexedDBに保存されたKARTEの情報を削除することで、最新のデータに更新されます。
対応手順
Chromeの設定メニューから「その他のツール」 => 「デベロッパーツール」を開きます。
「アプリケーション」タブを開きます。
「ストレージ」 => 「IndexedDB」の中から、"karte template"で始まるものを選択します。
「データベースを削除」ボタンを押し、確認も「OK」を押して、IndexedDBの中身を削除します。
"karte template"で始まるものが複数ある場合は、すべての"karte template"で始まるIndexedDBを同様の手順で削除してください。
確認方法
接客テンプレートの画面をリロードすると、テンプレートが正しく表示されるようになっています。
この方法でも改善されなかった場合は、サポートにお問い合わせください。