公開テンプレートを保存できない

「公開テンプレート」は、全てのプロジェクトで共通のテンプレートです。そのため、編集・保存することはできません。

もしご自身のプロジェクト側で編集したい場合は、テンプレートを元に一度接客サービスを作成し、
その後、アクションの編集画面「テンプレートに保存」をクリックすることで、
編集可能なオリジナルテンプレートとして保存することができます

カスタムテンプレートを保存できない

以下を確認してください。

  • 変更点が存在する
  • 自分の権限グループに、「テンプレート作成・編集」の権限が存在する(不明な場合は、プロジェクト管理者にご確認ください)